Bonjour à tous,
J'ai accès à mon espace client fibre, mais le seul contrat qui s'affiche est une ancienne ligne qui est résiliée.
je recois des emails m'indiquant que ma facture m'attends dans mon espace client red. Lorsque j'essaye me connecter, l'app red indique que mon contrat ne me permet pas d'accéder à ces informations et m'envoi vers le site sfr. Une fois connecté sur le site sfr, jr ne vois que mon ancienne ligne résiliée.
J'ai essayé de passer par l'espace "rattacher une autre ligne". Après indiquer la ligne rn question, le site affiche que je recevrai un message pour accepter le rattachement. Je recoi l'email d'acceptation mais il renvoi vers le même espace client ou je ne vois pas la ligne qui est active.
Donc impossible d'accéder à mes factures, pourtant je suis bien prélevé s les mois. Lorsque j'appelle au service client, un robot dit que je n'ai qu'une assistance en ligne et raccroche. Sauf que je n'ai accès à rien en ligne!
De l'aide s'il vous plaît. Un grand merci en avance
