Portabilité non opérationnelle ou effectuée

[Ryry]

Hello @olivierga05 

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Oui, voici ce que je vois. 

Je ne peux rien faire, que ce soit dans l’application ou via le site web.

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Je ne suis pas très au fait (car ça fait longtemps) entre les identifiants "provisoires" en cours de commande et les identifiants "définitifs" de client...

Mais bon, si tu as paramétré les seuls identifiants en ta possession et que cela donne ceci, je n'ai pas plus d'idées hélas.

À+

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @olivierga05 
Dans votre situation, je vous invite à contacter directement un conseiller SFR en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). 
Ce dernier pourra accéder à votre dossier et vous aider à débloquer la situation. 
En vous souhaitant une bonne journée.