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bonjour, ça fait presque 5 semaines que je n'ai plus de fixe et internet je suis obligée de rester à côté de ma box pour l'avoir convenablement, quand j'appelle l'opérateur on me répond qu'il y a de gros travaux sur le site ou est branché ma box... Je veux bien ,mais laissé 5 semaines sans fixe , énorme, ils reconstruisent le site;;; à croire. On m'a fait un geste commercial, ok c'est bien, mais je préfère avoir ma ligne. Et je suis engagée jusqu'au mois de mai. Résillier ,oui, mais pas payer les frais d'engagement. Que faire, merci

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Re: plus de téléphone fixe

Contributeur Master

Cher Membre du Forum
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ex digiclient nc et ex mh
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Re: plus de téléphone fixe

Visiteur

Bonjour depuis vendredi dernier, soit depuis 6 jours je n' ai ni tel fixe ni internet...

Comment puis-je savoir si des travaux sont en cours alors que je n'ai pas d'interlocuteur?

 

 

Merci d'avance

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Re: plus de téléphone fixe

Visiteur

j'ai appelé au moins 10 fois le 1023, les travaux viennent du site ou est relié ma box et eux, bien sur, ne sont pas assez qualifié pour me répondre de quoi il s'agit et je ne peux joindre personne d'autre.... Je trouve qu'ils ne me prennent pas trop au sérieux et qu'ils s'amusent à mes dépends. En faite le site je ne sais pas ou il se trouve, quelque par ;;;

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Re: plus de téléphone fixe

Contributeur Confirmé

Bonjour @Fayell,


Et bienvenue sur notre forum d'entraide communautaire

Je suis désolée de lire votre souci.

 

Je vous conseille de vous renseigner sur le type de travaux qui a été mis en place.

 

Est-ce SFR ou votre ville?

 

Savoir concrètement combien de temps cela va durer et qui fait ces travaux.

 

Vous serez alors fixé.

 

Bonne journée

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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plus de téléphone fixe

Visiteur

bonjour, ça fait presque 5 semaines que je n'ai plus de fixe et internet je suis obligée de rester à côté de ma box pour l'avoir convenablement, quand j'appelle l'opérateur on me répond qu'il y a de gros travaux sur le site ou est branché ma box... Je veux bien ,mais laissé 5 semaines sans fixe , énorme, ils reconstruisent le site;;; à croire. On m'a fait un geste commercial, ok c'est bien, mais je préfère avoir ma ligne. Et je suis engagée jusqu'au mois de mai. Résillier ,oui, mais pas payer les frais d'engagement. Que faire, merci