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utilisateur_supprimé
Non applicable

Il y a pourtant un manuel qui date de 2023 avec d’autres modèles sur le site gse.gigaset… On va dire que c’est un modèle récent. J’ai d’ailleurs eu une réponse du support Gigaset qui m’a dit que c’était sans doute la box qui n’était pas aux normes DECT, j’ai préféré ne pas poursuivre. D’où mes questions sur ce forum. En revanche avec un vieux Gigaset des années 2010, avec un combiné à fil, la box marche très bien et le vieux Gigaset sonne, mais pas les nouveaux de 2023 ! La situation a un avantage, je peux appeler, mais les importuns ne le dérangent pas sur ce numéro ! On va dire que la norme DECT a des « distributions » parallèles et incompatibles ! Bonne nuit, le sujet est épuisé il n’y a pas de solution sans changer de téléphone. Merci de ne pas relancer.

Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @utilisateur_supprimé 

 


J’ai d’ailleurs eu une réponse du support Gigaset qui m’a dit que c’était sans doute la box qui n’était pas aux normes DECT, j’ai préféré ne pas poursuivre. 

Tu as bien fait de ne pas approfondir car eux aussi (comme hélas le fera sans doute aussi le service client de ta box SFR) ont reporté la faute sur l'autre (peut-être à juste titre) mais avec un argument en carton de parfaite mauvaise foi :

  • oui c'est bien joli de balancer des noms techniques comme DECT (norme avec la quelle ton téléphone GIgaset est sans conteste compatible puisque c'est la norme depuis bien des années pour la liaison sans fil entre le combiné et sa base)
  • mais donc, tu vois qu'à l'évidence cette norme n'est pas concernée pour la connexion filaire entre ta box et la base du téléphone
  • et d'ailleurs, à part chez Free, les box qui ont une puce pour être compatible DECT (et donc pouvoir communiquer directement avec le combiné sans fil sans transiter par sa base) sont rares et le plus souvent inexistantes (dit autrement la plupart des box ne sont même pas concerné par le DECT, et aucune ne prend en charge le DECT chez SFR par exemple).

Ça s'appelle t'avoir baratiné pour se débarrasser de toi 😎

Pas top les gars de SIEMENS sur ce coup, on attendrait un peu plus de sérieux d'une marque allemande...

 


On va dire que la norme DECT a des « distributions » parallèles et incompatibles ! 

On peut effectivement dire ça (et en pratique, comme je l'avais dit dans ma réponse précédente) je ne serai pas étonné que OUI en pratique on puisse trouver 2 appareils à la norme DECT qui pourtant ne réussissent pas à bien communiquer entre eux (du fait de compatibilités pas parfaites avec l'idéal, le zéro défaut en matière de conformité à une norme étant loin d'être systématique).

 

Mais là, comme ta box (ainsi que toutes les autres de SFR) n'a strictement rien de DECT, on sait que ce n'est pas là le problème.

C'est un peu comme si on te disait que ton problème de freinage sur ta voiture vient de l'ABS... sur une modèle qui n'a jamais eu l'option ABS sur les freins 🤣

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil chez les CTC SFR ♥
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TagadaTsoinTsoin
Contributeur Elite

Bonjour @utilisateur_supprimé ,

 

Il faudrait essayer le téléphone sur une autre ligne.

Je soupçonne que ce téléphone soit un peu moins sensible au signal qui déclenche la sonnerie que le téléphone qui fonctionne

 

D'après mes recherches une sonnerie se déclenche quand un téléphone reçoit un courant alternatif entre 40 et 80 Volts

Il semble que les box envoient un signal vers 50 Volts (49V mesuré à l'instant sur ma Box7F), donc dans les tolérances

Pour la Box 5G je ne connais pas la tension envoyée, mais il est possible qu'elle soit dans le bas de la fourchette de tolérance et que le A635H ne la détecte pas.

Ryry
Client Top Contributeur

Hello @TagadaTsoinTsoin 

 


Il faudrait essayer le téléphone sur une autre ligne.

Je soupçonne que ce téléphone soit un peu moins sensible au signal qui déclenche la sonnerie que le téléphone qui fonctionne


C'est vrai que c'est une excellente idée car, vraiment

  • autant ces histoires d'incompatibilités que j'évoquais avec des signaux annexes (comme la présence d'un message vocal en attente sur le serveur de l'opérateur) je l'ai vu souvent et peut-être qu'il faut vivre avec
  • autant le fait de ne pas sonner du tout me parait un cas énorme tellement c'est un signal de base et doit avec une cause profonde !

Très très intéressant comme piste.

À+

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utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour Tagadatsointsoin et Riry, 

Il y a bien une raison, en effet. Le téléphone ne s’éclaire pas non plus. Les deux effets, rester en mode veille et ne pas sonner sont sans doute provoqués par la même cause. 
La box, ou bien la ligne téléphonique fonctionne bien en tant que ligne téléphonique. en effet, la boîte vocale se déclenche car je ne décroche pas et je peux enregistrer un message sur cette boîte vocale. À l’aide de la ligne fixe, je peux consulter ce message en composant le 123.

Tester sur une autre ligne, cela voudrait dire tester avec une autre box et tant qu’à faire avec une autre box d’un autre opérateur.

supposons que ce téléphone fonctionne avec une autre ligne. Que vais-je faire ? Certainement pas résilier ma box 5G qui est un des objets techniques dont j’ai été le plus satisfait ces derniers temps, donc l’avenir des deux Gigaset est à la benne. Supposons que ce téléphone ne fonctionne pas avec une autre ligne, alors l’avenir des deux Gigaset est également à la benne ! je vous remercie d’avoir pris tout ce temps pour essayer de trouver une solution et j’apprécie la démarche. Mais là, je crains que sans changer le point qui est le plus important pour moi, à savoir la box, et c’est hors de question, il n’y ait pas de solution. J’attendrai toutefois un ou deux changements de version du système d’exploitation de la box avant de jeter mes deux téléphones, on ne sait jamais. Bien cordialement, Daniel.

Ryry
Client Top Contributeur

Hello @utilisateur_supprimé 

 


Il y a bien une raison, en effet. Le téléphone ne s’éclaire pas non plus. Les deux effets, rester en mode veille et ne pas sonner sont sans doute provoqués par la même cause. 


En effet, encore une bonne remarque.

J'imagine (et j'espère) que ce n'est pas tout simplement que ton téléphone a une alimentation individuelle (ce qui est classique aujourd'hui, mais que ne nécessitaient pas les téléphones du passé) et que tu n'aurais pas branchée ?

 


supposons que ce téléphone fonctionne avec une autre ligne. Que vais-je faire ? Certainement pas résilier ma box 5G qui est un des objets techniques dont j’ai été le plus satisfait ces derniers temps, donc l’avenir des deux Gigaset est à la benne.
Supposons que ce téléphone ne fonctionne pas avec une autre ligne, alors l’avenir des deux Gigaset est également à la benne ! 


Disons que moi, dans les 2 cas, je ne réagirais pas comme toi :

  • "supposons que ce téléphone fonctionne sur une autre ligne" :
    • dans ce cas, comme il est "à peu près fonctionnel", plutôt que de le mettre à la benne je suis convaincu qu'une revente sur leboncoin ou autres te permettrait un avenir moins funeste que la benne
  • "supposons que ce téléphone ne fonctionne pas non plus sur une autre ligne" ;
    1. ça n'exclue pas non totalement qu'il soit fonctionnel avec une 3e box, mais disons que deux échecs sur des modèles différents ça fait déjà pas mal de billes pour demander une reprise/remboursement sous garantie au magasin qui te l'a vendu (car j'ai cru comprendre que tu disais qu'il était de 2023 => aujourd'hui la garantie légale c'est 2 ans, et la garantie des vices cachés c'est encore mieux (20 ans après l'achat).
    2. Et si tu ne veux pas ou ne peux pas faire jouer ces protections du consommateurs, il y a la revente évoquée plus haut

À+

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utilisateur_supprimé
Non applicable

Merci pour ces conseils. Quelqu’un connaîtrait-il d’expérience un modèle de téléphone qui fonctionne sans problème avec la box 5G ? J’en ai un qui fonctionne, le vieux Gigaset avec fil et combiné qui m’a permis de prouver que c’était mes Gigaset de 2023 ( achetés il y a 3 semaines) qui ne fonctionnaient pas. Je voudrais bien un téléphone sans fil quand même 🙂

TagadaTsoinTsoin
Contributeur Elite

Bonjour @utilisateur_supprimé ,

 

J'ai un Gigaset sans fil mais tellement vieux qu'il n'est plus commercialisé.

Ceci dit, ce modèle sonne chez moi, mais rien ne garantit que ce sera pareil chez vous.

 

Pour un achat, voyez avec un magasin qui reprend le matériel. Par exemple Darty laisse 15 jours pour retourner le matériel.

--> https://www.darty.com/services/solutions/foire_aux_questions?question=souhaite-retourner-produit-ach...

 

Une sélection de téléphone DECT à 2 ou 3 postes chez Darty

--> https://www.darty.com/nav/extra/list?seller=311289-0-311452-327183-311290-311291-328771&s=prix_asc&c...

 

Sinon, il y a la solution tordue... comme je les aime.

Garder les deux modèles:

- le filaire pour la sonnerie

- le DECT pour la communication

Vous aurez besoin d'une "triplette" RJ11

triplette.jpg

 

utilisateur_supprimé
Non applicable

Merci encore une fois Tagadatsointsoin. J’ai aussi un vieux Gigaset et il sonne aussi pour moi. Mais il n’est pas « sans fil ». 
‘Carrefour m’a remboursé les Gigaset À… que je leur avais acheté au titre de la garantie légale. Il me reste à en trouver un autre

AlaeT
Community Manager SFR

Bonjour à tous et bienvenue à @utilisateur_supprimé sur la communauté SFR, 🙂

Merci à l'ensemble des participants sur ce fil pour la richesse des informations partagées sur le sujet du téléphone fixe et de la Box 5G. 🙏

@utilisateur_supprimé, ravi de lire que votre Gigaset A635H vous a été remboursé. Si vous trouvez un téléphone qui vous porte satisfaction, n'hésitez pas à partager la marque et la référence exacte ! Votre expérience peut être la solution que d'autres membres recherchent sur la communauté.

Bonne journée à vous ! 😇

Alae, Community Manager

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