Bonjour,
J'ai un problème avec ma ligne fixe. J'ai pris un abonnement ADSL plus en octobre,tout était ok
Je suis parti en vacances au mois de novembre. À mon retour en décembre, la ligne fixe ne fonctionnait plus .
Le voyant vert est allumé fixe et les appels tombent directement vers le répondeur.
Avec le service technique, on a vérifié tout. Si je décroche, pas de tonalité. En composant un numéro, on entend la numérotation puis cela sonne occupé.
Le sav m'a dit que l'incident allait être passé à un niveau supérieur. En attendant,il m'a activé le transfert vers la ligne mobile,sans frais. Ça fait quand même 12 jours que ça dure,bien qu'on m'ait assuré que ça serait réglé en 48 heure. Sur SFR et moi on me dit que l'incident est pris en charge par les techniciens.
J'ai recontacté le sav qui m'a assuré que les "ingénieurs" étaient sur le coup et qu'il fallait patienter.
Bref,j'ai la vague impression qu'on me dit un peu n'importe quoi mais toujours d'une manière aimable...
Bref si vous avez un moyen pour m'aider à régler moi même ce petit souci, je prend.
PS: mon fixe est un gigaset c620.
Merci
