Passer au contenu principalPasser à la recherchePasser au pied de page
Réponse certifiée par SFR Question résolue

Appels entrants déclarés en "APPELS EXERNES"

bernardcu02
Visiteur

Tous mes appels entrants sont affichés en "APPELS EXTERNES, que les correspondants soient connus ou non de mon téléphone fixe GIGASET SIEMENS

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Yann
Contributeur Elite

Bonjour @bernardcu02 
L'option présentation du numéro est normalement incluse dans tous les forfaits SFR, or dans votre cas cette dernière ne semble pas active. En ce sens, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller qui pourra voir avec vous ce qu'il en est et vous aider à débloquer la situation. 
Bonne journée à vous. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


3 RÉPONSES 3
Réponse certifiée par SFR
Yann
Contributeur Elite

Bonjour @bernardcu02 
L'option présentation du numéro est normalement incluse dans tous les forfaits SFR, or dans votre cas cette dernière ne semble pas active. En ce sens, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller qui pourra voir avec vous ce qu'il en est et vous aider à débloquer la situation. 
Bonne journée à vous. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


bernardcu02
Visiteur

Malheureusement, le Conseiller m'affirme que l'option est bien active.

Le problème est donc ailleurs

Bonne journée

Yann
Contributeur Elite

@bernardcu02 
N'étant pas du Service Client SFR, je n'ai pas la possibilité d'accéder à votre dossier d'abonné pour le contrôler. C'est pour cela, je vous invite à relancer via le canal de contact proposé dans mon message précédent. 
En vous souhaitant un bon après-midi. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


Comment gagner des badges

Badges En savoir plus