appel provenant de mobile refusé par SFR

[jnq35]

Bonjour / bonsoir, votre message est vide. Quel est votre problème ? Donnez un maximum de détails.

[CHAUMIERE]

bonjour, une personne sur son mobile ne peut me joindre sur mon fixe sfr. C'est régulier hélas , je ne sais quoi faire, Merci

[Ryry]

Bonjour @CHAUMIERE 

bonjour, une personne sur son mobile ne peut me joindre sur mon fixe sfr. C'est régulier hélas 

---

Difficile de savoir répondre...

C'est "régulier" :

• veux-tu dire que ça arrive "de temps en temps", ou 100 % des fois, ça ne marche pas pas ?
• veux-tu dire que ça arrive à d'autres personnes, ou c'est uniquement cette personne ?
• de quel opérateur est cette personne ? est-ce que d'autres personnes du même opérateur n'ont pas le souci ?

À+

[CHAUMIERE]

c'est de temps en temps que pour cette personne je sois injoignable. Le correspondant appelle de son portable chez Orange

[Ryry]

---

@CHAUMIERE  a écrit :

c'est de temps en temps que pour cette personne je sois injoignable. Le correspondant appelle de son portable chez Orange

---

Et c'est donc uniquement cette personne, et aucune autre, qui t'a signalé le problème ?

Et au moment même où elle constate le problème, si elle réessaye immédiatement, ça fonctionne bien... Ou en fait c'est bloqué pour "un certain temps" ?

De plus tu formules en titre "appel refusé par SFR" : comment cela se manifeste-t-il pour cette personne ?

• elle n'entend pas de sonnerie du tout, rien ?
• elle entend un message de SFR qui lui énonce quelque chose du genre "ligne injoignable" ?
• elle entend un message qui dit quelque chose du genre "numéro inconnu" (mais alors ça devrait être un message de Orange et pas de SFR)
• autre chose ?

À+

[Eyeid · Accepted solution]

Bonjour à tous et bon retour parmi nous @CHAUMIERE  !

Sans retour de votre part, nous clôturons ce sujet.
Un grand merci à @jnq35 et @Ryry pour leur aide sur ce fil.🙏

Agréable journée à tous ! 🙂