prelevement Cest-Beau

[martinelu02]

J' été débitée de 2.99 euros toutes les semaines depuis le 07/11/22 pour un total de 20.93 Euros.

Je n'ai rien demandé.

J'ai appelé SFR qui a bloqué cet abonnement. au 24/12/22.

Je souhaiterai un remboursement. Comment faire ?

[anniedu21]

 Bonjour @martinelu02 

De quel abonnement s'agit-il ?

Vous avez des informations sur votre Espace Personnel SFR et Moi ?

Vous avez eu l'info par votre compte bancaire ? ou par votre Espace Personnel ?

A+

[martinelu02]

Bonjour,

J'ai remarqué cela sur mes factures détaillées de SFR dans la rubrique vos produits et services de tiers. j'ai été débitée sur ma facture SFR .

[anniedu21]

@martinelu02 

Il n'y a pas plus d'informations ?  Cela n'est pas indiqué de quel abonnement s'agit-il ?

Je vous conseille de prendre contact avec le service client en contestant cet abonnement si vous n'en êtes pas à l'origine ! : 

Ok il a été résilié au 24/12 : mais ils ne vous ont pas dit de quel abonnement s'agit-il ? 

Demandez leur donc le remboursement si vous n'en êtes pas à l'origine !!

https://assistance.sfr.fr/contacter/contact-service-client-sfr.html

Si le service client de SFR ne vous donne pas de solution satisfaisante sous un mois, il y a cette procédure prévue par SFR pour régler les litiges : voir ICI, et LÀ pour l'adresse du service conso SFR utile dans cette procédure.

A+

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour,  Vous pouvez faire une réclamation auprès des services concernés (contestation, remboursement etc) par téléphone au 0170910053 ou par mail à l'adresse contact.support@pay-cash.fr