Bonjour,
j’ai retourné les 3 équipements de ma ligne fibre.
Cependant SFR me facture pour non reception de la boite ONT, pourtant dans l’envoi. Les 3 boites ont bien été scotchés ensemble !
Il m’est impossible de contacter une personne de l’assistance aux 3 numéros 1023, 1099 et 0987675523.
Les 2 premiers numéros me raccrochent au nez systématiquement: ligne résiliée, merci d’aller sur le compte client.
Le 3e ne donne pas un meilleur résultat.
A titre indicatif, la boite ONT renvoyée n’est pas celle reçue initialement, car cet équipement est tombé en panne 2 fois et remplacée à chaque fois quelques semaines après, avec une prise en charge longue de la panne.
C’est d’ailleurs la raison de mon départ: impossible de travailler à domicile dans ces conditions.
La question: comment contacter l’assistance pour échanger sur ce point ?
Merci de votre réponse
Bien sincèrement
André
