Webmail SFR inaccessible

[ArcaDix]

Depuis plusieurs jours les tentatives d'accès à la boîte mail échouent.

L'indicateur de connexion mouline dans le vide.

[Yann]

Bonjour @ArcaDix 
Quel est le navigateur que vous utilisez actuellement ? Avez-vous essayé depuis un autre (Firefox, Edge, Chrome, Opera...) ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

[ArcaDix]

Bonjour,

J'utilise Firefox depuis toujours et je n'ai jamais eu ce problème pendant une durée aussi longue.

[Yann]

@ArcaDix  avez-vous essayé sur un autre navigateur ? 

[ArcaDix]

Non, je ne souhaite pas changer de navigateur.

Par contre, je viens de vider le cache de Firefox et j'ai pu accéder à ma boîte mail.

J'ai lu tous les messages et après actualisation de la page l'interface continue à afficher le même nombre de messages non lus.

J'ai transféré tous les messages dans la Corbeille, mais cet affichage persiste.

Je me suis déconnecté/reconnecté et le nombre de messages non lus reste affiché.

Comment résoudre ce bug ?

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @ArcaDix ,

Je suppose que vous utilisez un bloqueur de pubs sur votre Firefox.

Ceci expliquerait pourquoi le compteur de mails non lus ne se met pas à jour.

[ArcaDix]

Bonjour TagadaTsoinTsoin 

Merci pour la réponse.

J'utilise la fonctionnalité de blocages "Standard" de Firefox et c'est la première fois que je constate ce problème sur le compteur de mails non lus.

[TagadaTsoinTsoin]

@ArcaDix ,

Je viens de faire quelques essais avec une confidentialité de Firefox réglée sur "Strict" et bloqueur de pubs désactivé.

Le compteur suit en temps réel le statut des mails quand je les passe de non lus à lus et inversement.

Par curiosité, avez-vous essayé de consulter le Webmail dans une fenêtre de navigation privée ?

[ArcaDix · Accepted solution]

Je suis en navigation privée permanente.

Je viens de faire un nouveau redémarrage de Firefox et l'erreur d'affichage des mails non lus a disparu.

Je verrai ce qu'il en est après lecture des prochains mails.

Merci d'avoir pris le temps d'examiner mon problème 😀