probleme pour mettre une PJ -

[moniquecu01]

bonjour

depuis quelques jours, je ne peux plus ajouter directement un document, même très petit, en PJ - on me demande de le faire avec le CLOUD et cela ne me convient pas du tout -  comment puis-je y remédier - merci

[Yann]

Bonjour @moniquecu01 
Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin sur votre problématique liée aux pièces-jointes (grand merci). 

En vous souhaitant un bon après-midi. 

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @moniquecu01  et @Yann ,

Sur ce coup là, je ne vais pas pouvoir répondre.

Etant client résilié je n'ai pas accès au cloud de SFR et il ne m'est pas proposé quand j'envoie une PJ.

Dans mes souvenirs lointains, il me semble qu'il était possible de décliner le cloud pour rester en envoi standard mais depuis le webmail a évolué donc j'ignore si c'est toujours possible.

Sinon la limite de taille des PJ est d'environ 15 Mo par le trombone mais je n'ai pas trouvé la taille maximale d'un fichier envoyé sur le cloud SFR.

[Yann]

Merci @TagadaTsoinTsoin  pour ce reotur. 
Peut-être que @Pantuoro pourra vous aider sur ce point.

[moniquecu01]

merci de vos réponses, mais cela ne m'aide pas du tout..... j'attends toujours de résoudre ce problème cordialement

[jnq35]

Sur sfr mail il y a deux icônes pour ajouter une pièce jointe :

Un trombone qui est la première icône à gauche pour ajouter en pièce jointe un fichier qui est sur votre pc.

Un petit nuage plus loin vers la droite qui est un pièce jointe en provenance du cloud sfr.

[jnq35]

icones sfr mail pice jointe

[moniquecu01]

et oui, d'habitude, cela marchait bien - mais maintenant, je clique sur le trombone : on me met utilisez le cloud pour les PJ fichier trop volumineux - si je patiente....longtemps, "le chargement des pièces joiintes n'est pas terminé, veuillez patienter"   j'en suis là.... merci

[moniquecu01]

vérification faite avec ma boite mail orange, que je n'utilise pratiquement plus, ça marche; donc, il s'agit bien d'un défaut SFR

[jnq35]

Bonjour je n'arrive pas a reproduire votre bug même en installant l'application sfr cloud sur mon pc ! Veuillez préciser les circonstance exacte de ce bug.

Navigateur et version utilisé. Présence de l'application sfr cloud sur votre pc. Ou autre logiciel utilisé pour gérer votre boite mail sfr.