Bonjour @vo15 et merci pour votre retour détaillé 😊
Les précisions apportées ainsi que les analyses partagées permettent effectivement de mieux identifier l’origine du blocage. C’est tout l’intérêt de l’entraide sur la Communauté, où les retours d’expérience permettent souvent d’avancer plus rapidement sur ce type de situation 👍
Au vu du message d’erreur Spamhaus, le souci semble désormais clairement lié au blacklistage temporaire de l’adresse IP associée à votre box, plutôt qu’à Outlook lui-même ou à votre configuration SMTP, d’autant plus que :
la réception des mails fonctionne correctement ;
l’envoi via le Webmail SFR reste opérationnel ;
le comportement est identique sur plusieurs appareils ;
les paramètres SMTP testés semblent cohérents.
Le HELO détecté par Spamhaus ne correspondant pas aux serveurs habituels SFR, leur système de protection a probablement considéré l’IP comme suspecte et l’a temporairement bloquée.
Dans ce contexte, la solution la plus efficace reste effectivement celle proposée par @TagadaTsoinTsoin, à savoir :
ouvrir le lien Spamhaus indiqué dans le message d’erreur ;
cliquer sur “More info” ;
suivre les vérifications proposées ;
puis effectuer la demande de délistage via le formulaire prévu à cet effet.
Par précaution, il peut également être utile de vérifier qu’aucun équipement du réseau (PC, smartphone, objet connecté, logiciel de sécurité avec VPN intégré…) n’utilise un serveur SMTP inhabituel en arrière-plan.
Si besoin, un redémarrage prolongé de la box peut aussi permettre l’attribution d’une nouvelle IP et débloquer plus rapidement la situation.
La demande de délistage Spamhaus a-t-elle permis de rétablir l’envoi des mails depuis Outlook 🙂 ?
