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Problème d'authentification boite mail sur mon ordinateur
11/06/2020 19h01
bonjour,
Nous sommes abonnés à sfr depuis des années , le titulaire principal est mon mari **** ******* et sa boite mail fonctionne normalement,
quant à moi j'ai un problème sur ma boite mail depuis plusieurs mois alors que tout fonctionnait normalement
il m'est indiqué " IL N EST PLUS POSSIBLE DE RECEVOIR LES MESSAGES DE CE COMPTE SUITE A UN PROBLEME D AUTHENTIFICATION MERCI DE VERIFIER VOS IDENTIFIANTS DE CONNEXION " que s'est il passé ? et comment puis je résoudre ce problème ?
merci pour votre réponse
cordialement,
**** *******
Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.
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Bonjour @utilisateur_supprimé,
Je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), en créant un compte si besoin, afin qu'un conseiller puisse accéder à votre dossier et voir ce qui bloque. Le service client n'étant pas présent sur la Communauté SFR, je ne peux agir moi-même sur cette problématique.
N'hésitez pas à me tenir au courant,
Bonne journée.