Bonjour,
Je contacte le forum après avoir eu 5 personnes différentes du service client hier par messenger: Samia, Salma, Amine, Fatou, Aziz. J'ignore si ce sont des IA ou pas. Ma question : le mot de passe de l'appli SFR mail de mon épouse enregistré dans son téléphone s'est effacé suite à une MAJ. Impossible de retrouver le mot de passe.
Elle n'avait pas mis d'email ou de n° de téléphone de secours. La ligne est résiliée depuis 12 ans suite à un déménagement. J'ai eu beau donner ma date et lieu de naissance, le nom de la banque de l'époque, le compte client et le n° de la ligne résiliée au plus compétent que j'ai eu hier du service client, rien n'y fait, il n'a pas voulu le débloquer suspectant un piratage. Vu les infos demandées par messenger, on pourrait même suspecter que c'était lui qui tentait un piratage.
Je suis en boucle avec des conseillers client qui me redemandent à chaque fois la même chose ou me renvoient sur le site qui me demande...le mot de passe!
Bref, bien que la conversation d'hier ait bien fait rire mes amis et collègues vu la situation complètement ubuesque, j'aimerais quand même bien récupérer ce foutu mot de passe^^
Merci
Arnaud
