J'ai le même problème depuis le 10 février mais avec une boîte-mails CLUB-INTERNET. Je ne peux plus ouvrir ma messagerie sur mon ordinateur et c'est mon adresse depuis plus de 20 ans ! En fait, mon mari a souscrit récemment un nouveau contrat "Box Internet" chez SFR ; après avoir rattaché nos différents contrats sur l'espace-client de mon conjoint, plus possible d'ouvrir ma messagerie (depuis, j'ai retiré mon contrat en pensant que ça arrangerait les choses) ! même l'enveloppe MAILS est inopérante ; ça me renvoie sur la page GERER VOS ADRESSES-MAILS. J'ai contacté le 1023 (3 opérateurs), je suis allée en boutique et le 1023 m'a rappelé ce matin : "il faut contacter un informaticien" ! A défaut de savoir comment et pourquoi, j'ai créé une adresse SFR.FR et j'ai importé mes mails MAIS ça ne me satisfait pas du tout : je n'ai reçu que 18 mails ; je ne vois pas les mails envoyés ni les indésirables ; je ne peux pas récupérer mes contacts (il y a bien le IMPORTER VOS CONTACTS mais il n'y a pas CLUB-INTERNET) ! De plus, ayant toujours accès à mes mails sur mon mobile, je sais que même dans les 18 mails importés du 8 à 12 février, il en manque : par ex. je n'ai pas les mails du 9 février ! Et après quelques tests, je constate que ça met un temps fou à arriver... Compte-tenu que mon adresse et mon mot de passe sont toujours opérationnels (avec adresse et MdP, j'ai importé mon adresse CLUB sur ma nouvelle adresse SFR), pourquoi SFR n'arrive-t-il pas à me "redonner la main" sur ma messagerie sur ordinateur ? [je précise que je suis une personne dite "âgée" et que je ne connais absolument rien en informatique, mobile, etc. Je n'ai pas de FaceBook ou autre Twitter et on doit me donner la démarche pas-à-pas en mots simples pour que je m'y retrouve]. Merci beaucoup de votre aide
