Mails que je ne reçois plus destinés à mes 2 adresses mail finissant soit par @neuf.fr ou @cegetel.net Pourquoi ?

[sophiebe04]

Sur mon ordi, j'utilise SFR MAIL.

J'ai plusieurs adresses mails.

2 fonctionnent très bien finissant par @utilisateur_supprimé.fr

Par contre, celles finissant par @utilisateur_supprimé.net et @utilisateur_supprimé.fr je ne reçois plus rien depuis une semaine !

Cause mentionnée "Problème technique " pas plus d'explication J'essaie de joindre SFR.

Si cela pouvait être élucidé ....

(Heureusement, je reçois tous les mails correctement sur mon smartphone)

[Antony]

Bonjour @sophiebe04,

Il y a actuellement un incident impactant les utilisateurs d'adresses Neuf et Cegetel entre autres.
Les équipes techniques travaillent à la résolution de ce dernier. Le plus important étant que vous pouvez toujours accéder à vos e-mails en passant par le Webmail SFR ou l'application SFR Mail (disponible sur Android ou iOS).

Rassurez-vous toutes vos données sont conservées.
Restant disponible. 

Bonne journée, 

[jflecaillon]

Bonjour Antony,

Plusieurs personne assurent que les mails sont accessibles via webmail sfr. Je veux bien le croire, mais perso je n'y arrive pas. Une incapacité de ma part à bien configurer ma boîte, sans doute. Je suis pas une lumière dans le domaine. Toujours un avis me refusant d'enregistrer l'accès à une nouvelle boite. Bref, je n'y arrive pas. Il nous manque un bon tuto. Les messages nous assurant que c'est faisable et renvoyant aux conseils de l'assistance sfr comblent peut-être les geeks, mais les pékins dans mon genre sont toujours en rade. 48 heures pour l'instant ! Alors, si quelqu'un peut détailler une procédure efficace, je (et d'autres sûrement) suis preneur. D'avance merci.

[Qsonic06]

Tout à fait, même par web mail seules les adresses Sfr fonctionnent.  Les autres ont un gros point rouge signalant un souci d’authentification. 

[Ryry]

Hello @Qsonic06 

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Tout à fait, même par web mail seules les adresses Sfr fonctionnent.  Les autres ont un gros point rouge signalant un souci d’authentification. 

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Oui, pour certains clients malchanceux (ouf pas moi, mon adresse Numericable continue à fonctionner)

On peut cependant peut-être t'aider à trouver des pistes pour contourner la panne :

il existe plusieurs paramétrages possibles et différents pour les boites mail d'origine Numericable chez SFR. Avant ils étaient tous interchangeables, ces jours-ci il semblerait que certains marchent mieux que d'autres :

• https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/evolution-messagerie-numericable-vers-sfr.htm...
• https://assistance.sfr.fr/nc/les-adresses-de-serveur-de-messagerie-numericable.html
• https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/configurer-messagerie-recevoir-email-sfr.html

Lequel avez-vous choisi parmi les 3 docs ci-dessus ?

1. imap ou pop ?
2. quel numéro de port ?
3. Sécurité StartTLS ou SSL/TLS ?
4. identifiant prenom.nom@modulonet.fr ou prenom.nom ?

À+