Mails envoyés introuvables

[Desmo]

Bonsoir, J'ai envoyé plusieurs mails à une personne mais ne les retrouve pas dans le doss envoyé de ma messagerie sfr ni de mon tél portable ni de mon pc (j'ai vérifié l'adresse).

J'ai envoyé un mail à une autre personne et le vois bien.

Merci d'avance de votre aide.

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonsoir @Desmo ,

Avec quel outil avez vous envoyé vos mails ? 

- Webmail SFR

- Appli mobile SFR Mail

- Un courrielleur PC (Thunderbird, Outlook, etc)

- Une appli mobile autre que SFR Mail

- Autre

Le mails envoyé à la seconde personne a t-il été envoyé avec le même outil ?

[Desmo]

Bonsoir, merci beaucoup pour cette réponse rapide. J'ai utilisé webmail sfr pour les 2 personnes.

[TagadaTsoinTsoin]

Pour la seconde personne, avez vous aussi demandé un accusé de lecture ?

Les deux destinataires avaient ils des adresses chez le même fournisseur ? (par exemple Gmail)

Je suppose que votre boîte mail n'est pas saturée (voir la jauge au dessus de la liste des dossiers)

J'essaye de cerner l'origine de cette bizarrerie pour la reproduire.

[Ryry]

Bonjour @Desmo 

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J'ai utilisé webmail sfr pour les 2 personnes.

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Selon moi, il n'y a pas de raison technique pour que les mails adressés à l'un soit mieux archivés que les mails adressés à l'autre

=> tes envois doivent être ensemble dans le même dossiers des mails envoyés

=> si l'un manque à l'appel c'est 

• soit une erreur technique (je doute qu'on puisse revenir dessus, mais il est étrange qu'elle soit arrivée plusieurs fois et pour le même destinataire
• soit que tu as peut-être vidé ultérieurement par mégarde le dossier des mails envoyés (ou effacé les envois vers cette personne) peut-être en consultant ta messagerie ensuite hors du webmail, via ton PC ou ton smartphone

À tous hasards, as-tu regardé dans la Corbeille ?

À+

[Desmo]

Pas d'accusé de lecture pour la 2ème personne. Les 2 n'ont pas le même fournisseur. Ma boîte n'est pas saturée.

Grand merci à vous pour le temps passé sur mon pb...

[Desmo]

Merci beaucoup pour ta réponse.

Je n'ai pas vidé le dossier envoyé ni effacé les mails car ils sont importants et comportent des photos (3 photos par mail que j'ai faites avec mon tél portable). Je n'ai pas pensé le préciser dès le départ, désolée... Je n'ai consulté ma messagerie que sur mon PC portable et mon tél portable.

Les mails ne se trouvent pas dans la corbeille.

[Desmo]

NB : j'ai tout fermé et rallumé mon PC 2 fois

[TagadaTsoinTsoin]

Les mails ne sont pas restés dans les "Brouillons" ?

Quelle est la taille des pièces jointes (chaque fournisseur a sa propre taille de mail maxi par exemple pour SFR c'est 20Mio soit environ 15Mo de PJ). 

Autre détail, tous les fournisseurs ne gère pas forcément les accusés de lecture (par exemple les comptes gratuits Gmail)

[Desmo]

Mails disparus des brouillons. Justement, cela me gêne car j'avais fait un topo assez détaillé et long...

Le fournisseur de ma destinataire est justement Gmail. Je ne pourrai la joindre que demain pour savoir si elle a reçu mes mails ou non.

Mes photos font 3, 3 et 4 Mo. Je n'ai pas eu de message m'indiquant que mes messages n'ont pas été distribués parce que mes pièces jointes sont trop lourdes, comme cela a été le cas précédemment.

Merci Tagada...

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