Bonjour,
Sujet déjà abordé des centaines de mails reçus du domaine @taobao.com.
Est ce que certains d'entre vous savent si vos connaissances client Orange ou Bouygues ont le même problème que nous clients SFR.
J'ai fait des recherches et j'ai l'impression que seules les messageries SFR sont touchées. Et vous autres client SFR, avez vous des retours de clients d'autres operateurs ?
Chose étrange : le phénomène est apparu début Janvier 2020 d'abord avec le domaine @utilisateur_supprimé.org et maintenant @taobao.com et cela coïncide avec la mise en place par SFR du service de cyber sécurité payant en option.
SFR avez-vous enlevé des fonctions de blocage amont de mails suite à la mise en place de cette nouvelle option ? Ceci ayant pour conséquence : le client paye 3 euros de plus et il n'est pas innondé d'emails, il ne paye pas...tant pis pour lui...ce qui était inlcus auparavant, devient dorénavant payant.
Quoiqu'il en soit, si SFR est une entreprise sérieuse, elle se doit de faire le nécessaire pour bloquer ce domaine car il y a usurpation de l'identité et de la marque de la société SFR. Et ce filtrage / blocage amont se doit d'être neutre pour le client, c'est à dire gratuit.
SFR, qu'en est-il des actions mises en place pour éliminer ce problème ? 1 mois que cela dure et toujours rien de fait pour les clients ? Avez-vous un intérêt à laisser ce phénomène perdurer ?
Qui plus est, impossible de transférer les emails suspects à l'adresse mail prévue pour cela chez SFR ? Donc tout est mis en place pour que rien ne change.
SFR, je pense que nous sommes nombreux à attendre des clarifications claires quant aux mesures mises en place et sous quel délai ce problème sera éliminé ?
D'avance merci pour vos réponses qui seront, j'en suis sûr, claires et précises (si tant est que la qualité du service que vous rendez au client vous importe).
Cordialement
