Ma messagerie sfr mail envahie par les pubs

[garanceTeam]

Bonjour,

Depuis ce matin, mon écran sfr mail est envahi par des pubs, sous forme de placards statiques qui clignotent, et/ou de petites vidéos, dont je n'ai rien à faire.

Intolérable, d'autant que ça a l'air de ralentir le fonctionnement de la messagerie, voire de la planter.

Quelqu'un a la même chose ?

Et surtout, a pu s'en débarrasser ?

Merci d'avance de votre retour

[Priscillia]

Bonjour @garanceTeam,

La Communauté SFR est un Espace d’Entraide entre abonnés et utilisateurs de services SFR, le service client n'est pas présent ici.

Votre situation nécessite l'intervention d'un conseiller du service client SFR, je vous suggère de le contacter. Ainsi vous pourrez voir ensemble ce qu'il est possible de faire concernant les encarts publicitaires évoqués. 

Je vous souhaite une agréable journée. 

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @garanceTeam ,

Qu'appelez vous SFR Mail ?

- le webmail SFR

- l'appli mobile "SFR Mail"

Le problème existe-il aussi bien sur l'un que sur l'autre ?

Avez-vous installé un bloqueur de pubs ?

Avez-vous passé un bon coup d'antivirus au cas où vous auriez hérité d'un malware ?

Sur PC vous pouvez tenter de passer AdwCleaner qui fait du bon boulot.

--> https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/