je veux récupérer mes mails placés dans la corbeille il y 2 jours

[endasi01]

Bonjour, 

les mails placés dans la corbeille il y 2 jours sont introuvable. alors qu'il sont censé y être pendant 7 jours

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

Bonjour @endasi01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

En effet, la suppression automatique des messages dans la corbeille se fait au bout de 7 jours, c'est étrange.

N'auriez-vous pas, par inadvertance vidé la corbeille ?

Je vous conseille de vous connecter via un autre navigateur ou bien de regarder via l'application SFR Mail afin de voir si ces mails placés dans la corbeille apparaissent. Si ce n'est pas le cas, cela voudra dire que la corbeille a été vidé et malheureusement dans ce cas il n'est pas possible de les récupérer... J'espère que ce n'est pas le cas !

Si besoin, cette fiche de l'Assistance SFR vous explique comment accéder à SFR Mail via son mobile.

En vous souhaitant une bonne fin de journée !

[endasi01]

merci de votre réponse.

Je n'ai pas vidé ma corbeille et celle ci ne semble pas pouvoir contenir plus de 30 messages. Que ce soit sur pc ou sur l'application.

Autrefois je pouvais rafraichir pour afficher plus de messages mais là ce n,'est plus possible

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @endasi01 ,

En général le webmail affiche 25 ou 50 lignes.

Si vous avez plus de mails à afficher il y a la commande "Charger plus de mails" tout en bas de la liste de mails.

Dans l'exemple ci dessous j'ai 59 mails dans la corbeille, le webmail n'en affiche que 50, pour avoir les derniers il faut cliquer sur la commande "Charger plus de mails"

[endasi01]

Cette fonctionnalité ne s'affiche pas 

Je viens de tenter de placer dans la corbeille plus de 60 messages mais  une fois que je rafraichis la pages je n'ai pas accès  a la totalité des mails de la corbeille 

[utilisateur_supprimé]

@endasi01 ,

Avez-vous essayé avec un autre navigateur ? (Opera dans mon exemple, testé aussi avec Firefox)

A noter, SFR a réduit la durée de conservation des mails à 5 jours.

[endasi01]

j'ai essayé sur l'application safari google chrome et microsoft edge mais cela ne fonctionne pas 

les mails ont été placé par mégarde il y a deux jours.

au lieu de sélectionné un mail a supprimer j'ai cliqué sur tout sélectionner 

[utilisateur_supprimé]

Avec Chrome et Edge j'ai bien la commande "Charger plus de mails" (je n'ai pas installé Safari)

Quand vous posez le curseur de la souris sur le dossier "Corbeille", avez-vous l'affichage du nombre total de mails du dossier ? (comme sur mon exemple tout à l'heure)

[endasi01]

Oui j'ai bien le bouton charger plus de mails.

J'ai de nouveau placé 69 mails dans la corbeille et une heure plus tard je n'en ai que 13 sans manipulation de ma part.

[endasi01]

seuls les mails de ce jour reste dans la corbeille.

quand sfr dit conserver les mails dans la corbeille 5 jours, je pense qu'il prenne en considération la date du mail.