Je ne recois plus certains mails

[valerie44230]

Je ne reçois plus certains mails (notamment ceux de ma mère mais peut-être d'autres que je n'ai pas identifié )

Le message erreur 550 5.7.1 email rejected per spam policy apparaît systématiquement sur sa boite mail 

J'ai vérifié elle n'est pas dans les spams, son adresse n'est pas dans les expéditeurs bloqués,je l' ai même mise dans les expéditeurs autorisés

Pourriez-vous me recontacter

[Yann]

Bonjour @valerie44230,

Rencontrez-vous cette problématique sur le Webmail SFR Mail ou l'application Mobile SFR Mail ? Votre adresse est synchronisée dans un courrielleur (Thunderbird, Outlook...) ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

[valerie44230]

Je ne comprends pas votre question 

Pourriez vous me contacter au xxxxxxxxx

A partir de 11h30 je serai disponible 

Merci 

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Yann]

Bonjour @valerie44230, 
Je suis pas conseiller du Service Client SFR, je n'ai pas accès à votre dossier. Je ne vais pas vous rappeler.
Avez-vous toujours ce problème ?

En vous souhaitant une bonne journée.