je ne peux plus voir mes mails

[murielsi02]

je clique sur Mail et depuis aujourd'hui rien ne se passe.   Que dois je faire ? 

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @murielsi02 

Je vois que le problème s'étend, je suis touché aussi depuis quelques minutes.

Probablement une mise à jour foireuse du webmail.

Je pense que SFR a voulu bricoler du côté du bandeau trop envahissant (et s'est royalement plantée)

Que faire ?

- contacter l'assistance au 1023 pour qu'ils aient connaissance du problème

- attendre le rétablissement du webmail

- en attendant, consulter votre boîte mail par l'appli mobile "SFR Mail" ou toute autre appli de gestion de mails.

- sur PC utiliser un courrielleur comme Thunderbird, Outlook, Mail pour MAC, etc

- importer votre boîte mail dans un autre compte (Gmail par exemple)

Bref consulter votre boîte mail par tout moyen à votre convenance sauf par le webmail SFR.

Je pense que la panne ne sera que temporaire.

[murielsi02]

Merci.

Ce matin toujours pas de mails. J'ai conctaté l 'assistance "1023" mais je n'ai eu que la boîte vocale. 

Comment puis-je importer ma boîte mail dans UN  compte Gmail.

[mariannefr01]

Exact : depuis hier panne du webmail aléatoire (ça revient puis ça repart ...)

Certaines box affectées mais pas toutes : en me branchant en wifi sur box des voisins (mes parents), je retrouve mes mails sans problème ...

Donc espérer que cela rentre dans l'ordre et effectivement je vais alerter le 1023 !

[Robert26]

Bonjour @murielsi02,

L'incident est en cours de résolution, cela devrait rapidement être résolu :). Voici un tutoriel pour transférer votre adresse SFR Mail dans Gmail si vous le souhaitez.

Merci pour votre patience et bonne journée !

[murielsi02]

Merci.

tout est OK maintenant.