Impossible envoyer des mails rejected per spam policy

[marcar01]

Bonjour,

Depuis hier impossible d'envoyer des mails sur le webmail de sfr. Tout me revient en message erreur 550 5.7.0 rejected per spam policy.

J'ai tout essayé. A savoir pas de problème de sémantique car envoi d'un test simple à moi même et même problème. Je reçois les mails mais impossible d'en envoyer depuis hier ! J'ai regardé la vidéo sur le sujet et je n'ai pas trouvé la solution à mon problème. Je me suis fait rappeler par l'assistance technique de SFR qui me dit ne rien pouvoir faire pour moi car mon adresse est en Neuf.fr ...alors que Neuf c'est SFR et à ma connaissance c'est le même service technique ? On me dit qu'il faut faire appel à un informaticien privé alors que le problème vient directement de leur serveur  ?

Help svp car je ne vois pas comment résoudre seul le problème et j'ai vraiment besoin de récupérer le fonctionnement de l'envoi de mes mails.

De surcroît je n'ai plus d'abonnement chez SFR/Neuf ... mais j'ai conservé mon adresse mail comme adresse principale de fonctionnement. J'ai donc toujours accès à mes mails sur le webmail de sfr.

Merci par avance de votre aide sur le sujet.

NB : j'ai cherché sur la communauté des réponses à mon problème mais en vain.

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @marcar01 ,

Il semble que l'antispam de SFR a été durci vers le 18 février.

Avant je recevais 2 à 3 spam quotidiens, depuis c'est plutôt 0 ou 1 spam.

Quand SFR durcit son antispam, on voit arriver des clients comme vous qui sont refoulés lors de l'envoi de mails.

Je ne connais pas de solution.

Attendez 24 heures sans rien envoyer pour voir si la situation se débloque (avec un mail de test)

Vous pouvez éventuellement tenter d'envoyer vos mails par un courrielleur comme Thunderbird.

Parfois quand le Webmail ne passe pas ça passe par le courrielleur, d'autres fois c'est le contraire, d'autres fois encore ça ne passe ni par l'un ni par l'autre.

Avec un courrielleur on peut éventuellement tricher en employant le serveur d'envoi SMTP d'un autre fournisseur (mais chut, je n'ai rien dit, c'est sale)

[marcar01]

Bonjour @TagadaTsoinTsoin ,

Merci de votre prompte réponse. J'utilise Outlook mais ça ne contourne malheureusement pas le problème.

Par contre suite à mon message sur la communauté, le pb semble être résolu ... J'ai reçu un mail demandant de confirmer mon adresse .. apparemment je peux à nouveau envoyer des mails ! Espérons que ce ne soit pas momentané !..

Merci beaucoup,

Bon WE

Bien à vous

[Yann]

Bonjour @jean-claudesp01 
Pouvez-vous s'il vous plaît donner plus de détails sur votre problématique ? 
En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi. 

[Yann]

Bonjour @jean-claudesp01 
Sans retour de votre part, je vous invite à vous rapprocher du Service Client SFR. Un conseiller pourra vous venir en aide. 

Bonne journée à vous.