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Impossibilité de me connecter à ma messagerie SFR
... depuis ce matin, que ce soit sur mon smartphone comme sur mon ordinateur. Mes soucis ont commencé hier soir, 3 essais pour accéder enfin à ma boîte mail, puis impossibilité d'envoyer un message, heureusement qu'ils restent dans les brouillons ...
J'ai fini par appeler la Hot Line ce soir en ayant satisfaction ... il suffisait - dixit - que je change mon mot de passe en le déclarant oublié ... alors que je m'en souvenais parfaitement !!!
Mon interlocuteur m'a dit que cela pouvait arriver à la suite d'une mise à jour mais je ne suis pas devin : comment puis je me douter que mon mot de passe ne fonctionne plus ?
J'espère que ma mésaventure pourra aider certains mais dire que je suis plus que mécontente est un euphémisme !
Résolu !
Solutions approuvées
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Bonjour @Lam78 ,
Bienvenue sur La Communauté SFR,
Désolé pour ces désagréments ,
Faites ça >> Vider les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ? ça va vous déconnecter de votre espace client .
Puis reconnectez-vous en tapant votre Mot De Passe au clavier .
Si non Réinitialiser mon mot de passe
Ensuite : VOIR PLUS DE MAILS
Vous pouvez voir vos mails sur SFR Mail
le Chat : Accédez à l'assistance
Bonne chance.
Cordialement,
JE.
Pour résoudre vos problèmes, SFR & Moi.
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Bonjour @Lam78 ,
Bienvenue sur La Communauté SFR,
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Puis reconnectez-vous en tapant votre Mot De Passe au clavier .
Si non Réinitialiser mon mot de passe
Ensuite : VOIR PLUS DE MAILS
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Bonne chance.
Cordialement,
JE.
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Merci@JeanfiO3 pour vos précisions
Mais autant appeler la Hot Line comme je l'ai fait :
1/ Le chat n'est pas facile à utiliser ... quand on veut prendre le temps d'expliquer son problème,
2/ SFR & moi que j'ai consulté au préalable ne m'a pas été utile,
3/ Changer son mot de passe est facile ... à la condition de savoir que celui qu'on utilise n'est plus valide, peu importe la raison ! C'est la raison pour laquelle je "râle" après SFR.
En conclusion, tout est rentré dans l'ordre jusqu'à la prochaine fois ...