gros bug sfr cloud

[sebastienta06]

Bonjour, 

Dans mon dossier audio, j'avais une vingtaine de dossiers (des albums, soit environ plus de 600 titres). depuis  dimanche tous les dossiers ont fusionnés pour n'en former plus qu'un 😓. Toutes les chansons sont classées par ordre alphabétique, ce qui rend très compliqué la recherche d'un album.

D’où la question: comment faire pour régler ce... bug 

ps : Le mode "trié" ne sert à rien...

[jeanfi03]

Bonjour @sebastienta06 ,

Bienvenue sur La Communauté  SFR ,

 Normalement  l'audio s'affiche par odre alphabètique :    la  1ere lettre du nom du groupe Ex The Beatles >> vous avez un T

Regardez si dans trié par > cochez par  NOM

Revenez nous voir pour plus de renseignements!

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Faites le  via le Chat :    Accédez à l'assistance

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

[jeanfi03]

@sebastienta06 

 Mais si  Le mode "trié"  sert !! il faut bien cliquer sur le V ....>

[sebastienta06]

Merci pour votre réponse, mais cela ne règle pas mon problème. Si je vais dans dans mon dossier privé, j'y vois mes dossiers, mais dans mon dossier Audio, les dossiers ont disparus laissant à la place la liste des chansons qu'ils contenaient (ce qi rend les choses plus compliquer si je veux télécharger un album en particulier. Pour le mode "trié", n'ayant plus la possibilité de trié les dossiers, il est devenu inutile (mais j'y ai toujours acces ^^) Derniere question : Il y a t'il un moyen de réenisialiser (formater ?) completement mon cloud afin de partir sur une base saine. Par avance, merci

[Ryry]

Bonjour @sebastienta06 

cela ne règle pas mon problème. Si je vais dans dans mon dossier privé, j'y vois mes dossiers, mais dans mon dossier Audio, les dossiers ont disparus laissant à la place la liste des chansons qu'ils contenaient 

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À tous hasards :

• apparemment tu accèdes à ton cloud SFR via l'interface web
• as-tu testé si  l'utilitaire à installer sur ordinateur présente le même résultat insatisfaisant ? cf. https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfr-cloud/installer-sfr-cloud.html

À+

[sebastienta06]

J'ai installé l'appli sur mon pc, smartphone et tablette. Sur pc et smartphone ça bug, mais ça fonctionne sur ma vielle tablette. Cela m'a fais remarquer que la liste "Artistes/Albums/Morceaux/Genres/Listes de lecture" du dossier Audio n'apparait ni sur pc, ni sur le smartphone

... mais que sur la tablette (une vielle tablette sous android 11).

Sur pc et sur smartphone j'ai desinstallé et réinstallé sans grand résultats... ça marche toujours pas.

à part supprimer mon compte et le réinisialiser... j'vois pas 😞😭

[jeanfi03]

@sebastienta06 ,

Bonjour , si ça fonctionne sur PC  et  smartphone , ça suffit   la mise a jour est automatique.

 Donc sur votre tablette il faut la mettre à jour ! mais attention si la mise a jour est obselette certaine appli ne fonctionnent plus à 100% !

 Je vous conseille de déinstaller SFR Cloud , voir supprimer puis de d'intaller Comment installer SFR Cloud  

 Maintenant : vous pouvez mettre  le dossier AUDIO à la CORBEILLE , puis de les remettre dans l'odre les A , B , C, D,E .....

 Bonne chance !

 A+ JE. 

[Ryry]

Bonjour @jeanfi03 

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@jeanfi03  a écrit :

@sebastienta06 ,

Bonjour , si ça fonctionne sur PC  et  smartphone , ça suffit   la mise a jour est automatique.

 Donc sur votre tablette il faut la mettre à jour !

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Je crois que @sebastienta06 a décrit l'inverse justement :

• il trouve que ça fonctionne mal sur PC et smartphone désormais
• et reste satisfait du comportement sur sa tablette (je doute donc qu'il ait envie de mettre à jour et perdre cette seule version qui le satisfait encore).

À+

[jeanfi03]

@Ryry , @sebastienta06 ,

   la solution c'est :

 Maintenant : vous pouvez mettre  le dossier AUDIO à la CORBEILLE ,

Puis de les  Reinstalle par groupe par groupes c'est rapide en cochant des croix puis il envoie! 

 Et il aura sa play-liste par odre alphabètique !!!!!!!

Bonne soirée !

 A+ JE.

 Personnellement  le Cloud c'est pour les photo , documents , agenda... etc. Mais pas la musique aujourd'hui il y a  DEEZER SPOTIFY !!! et surtout le disque dur externe avec des 1 T  de stokage

[sebastienta06]

Bonjour, 

Pour ce qui est de la suppression de cs p....n de m...e de dossier audio, je n'ai plus de dossier audio, je n'ai qu'une liste.

Maintenant concernant mon utilisation du cloud,  je n'ai pas  envie de payer un abonnement sur Dezzer (ou autre) pour pouvoir écouter des disques que j'ai déja... et sans pubs.

Bref, merci pour vos réponses. Je vais simplement demander a SFR de supprimer mon cloud et d'en réactiver un nouveau 🤔