SFR Mail
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Bonjour à tous !

J'ai un problème depuis quelques jours ,

j'utilise d'habitude Outlook pour mes mails .

Etant ancien client chez free , mon adresse mail se termine par @free.fr ,

j'utilisais jusqu'ici le pop.free.fr pour les messages entrants , et donc le smtp.sfr.fr pour les messages sortants ( vu que je suis client SFR désormais ) avec le port 465 .

Mais depuis quelques jours , impossible d'envoyer des mails ( pour les recevoir aucun problème ) 

J'ai passé des heures avec l'assistance technique qui est incapable de me guider ...

A savoir également que lorsque je me connecte sur mon espace client SFR , quand je clique pour accèder à mes mails via le site il est noté que ma boite a été temporairement suspendue par SFR car ils auraient detecté une activité anormale , je ne sais pas si c'est lié ... 

Merci pour tout !

26 RÉPONSES 26
Highlighted

Re: Configuration Outlook

Visiteur

@vero881  a écrit :

bonjour,

 

j'avais le meme probleme, j'ai une adresse mail aliceadsl.fr, depuis que je suis passe chez red by sfr je n'arrivais plus a recevoir mes mails.

Jai demandé mes codes d'acces chez free.Je viens de faire la manip et cela fonctionne

c'est génial!!

 

 

Bonjour @vero881,

Par quel biais avez-vous pu rattacher votre adresse mail ALICEADSL à vos nouveaux identifiants FREE, puisque le formulaire de ratachement n'accepte que des extensions de mail secondaire FREE?

Voir l'image.

 

free.JPG
Highlighted

Re: Configuration Outlook

Contributeur Confirmé

Voyez si vous trouvez des pistes pour contacter l'assistance Free (qui s'occupe aussi d'aliceadsl, mais s'occupent-ils des adresses mail Libertysurf ?)

--> https://selectra.info/telecom/fournisseurs/alice/contact

 

 

Highlighted

Re: Configuration Outlook

Visiteur

Oui, j'ai déjà essayé de m'envoyer un mail test, mais aucun retour d'erreur.

Ma soeur a aussi une adresse libertysurf, depuis autant de temps que moi, et n'a aucun souci de connection depuis le webmail.

C'est vraiment mon adresse et/ou mon mot de passe. Il se pourrait qu'elle ait été piraté alors?

Highlighted

Re: Configuration Outlook

Contributeur Confirmé

Avez-vous essayé d'envoyer un mail de test vers cette adresse Libertysurf à partir d'une autre adresse (votre adresse SFR par exemple)

Une fois le mail de test envoyé, recevez-vous un mail d'erreur sur cette autre adresse ? (soit immédiatement soit sous 48 heures)

 

Les problèmes entre aliceadsl et SFR sont au niveau de l'expédition des mails dans un courrielleur (serveur SMTP), d'où le contournement avec une adresse Free.

La réception n'a jamais posé de souci.

De même l'utilisation d'un webmail se passe bien..

 

A priori vous avez un problème sur votre compte Libertysurf.

J'ai aussi un vieux compte Libertysurf et il fonctionne correctement (en envoi via Free et en réception) donc pas de problème général avec Libertysurf.

J'ai aussi accès à ma boîte Libertysurf avec les deux webmails aliceadsl et zimbra.

Highlighted

Re: Configuration Outlook

Visiteur

Bonjour @baloo01fr 

 

J'entre correctement les informations sur le webmail d'aliceadsl.

Je suis déjà allée sur le lien  https://console.aliceadsl.fr/emails/  mais je ne peux pas non plus m'identifier.

 

J'ai écrit sur le forum SFR, car mon FAI est SFR. Et j'ai lu sur d'autres post que certains avaient eu des souci en lien avec alice et SFR. Mais je ne m'y connais pas en informatique, et j'ai sûrement tout mélangé.
Merci de vos réponses précédentes en tout cas.

Bonne journée Smiley heureux

 

 

 

Highlighted

Re: Configuration Outlook

Contributeur Confirmé

Bonjour @ELO960 ,

 

Avant de voir ce qui ne va pas avec Outlook, il faut que vous ayez accès à votre compte sur le site aliceadsl.

 

Ne vous faites pas piéger par les webmails d'aliceadsl.

Il ne faut pas mettre l'adresse complète lors de l'identification sur les webmails, seulement la partie AVANT le @ puis sélectionner le domaine qui va bien (@libertysurf.fr pour vous)

 

S'il y a un problème de mot de passe, il faut de toute manière que vous puissiez vous identifier sur aliceadsl.

Pour changer le mot de passe--> https://console.aliceadsl.fr/emails/

Dans ce cas, l'identifiant est l'adresse mail libertysurf COMPLETE.

 

Pour obtenir de l'aide sur la gestion de votre adresse libertysurf, vous devriez essayer de trouver un forum dédié à aliceadsl (pour rappel vous êtes sur un forum SFR)

 

Highlighted

Re: Configuration Outlook

Visiteur

Bonjour,

Non je ne peux pas me connecter à aucun des 2 liens:

-sur alice webmail, le message d'erreur est "la connection a échoué"

-je n'ai pas migré sur zimbra, donc il ne reconnait pas mes identifiants.

 

et sur wlm, l'erreur est "le mot de passe entré est incorrect", mais je n'ai rien changé.

 

 

Highlighted

Re: Configuration Outlook

Contributeur Confirmé

Bonjour @ELO960 ,

 

L'adresse Free ne sert qu'à l'envoi des mails par un courrielleur

 

Vous devriez toujours pouvoir consulter vos mails sur au moins l'un des webmails aliceadsl

https://webmail.aliceadsl.fr

https://zimbra.aliceadsl.fr

 

La consultation des mails par un courrielleur (WLM dans votre cas) devrait aussi fonctionner

 

Avez-vous un message d'erreur ? lequel (message d'erreur de WLM ou des webmails aliceadsl)

 

Highlighted

Re: Configuration Outlook

Visiteur

Bonjour;

Je suis chez SFR, et je n'ai plus accès à mon adresse @libertysurf.fr depuis 2 semaines, ni depuis alicewebmail, ni depuis mon ordinateur via windowslivemail. Après avoir parcouru beaucoup de vos posts, j'ai compris qu'il fallait que je crée une adresse free en libre et j'ai reçu mes identifiants via courrier papier. J'ai fait tous les changements nécessaires. Est ce que quelqu'un peut m'aider svp?

Highlighted

Re: Configuration Outlook

Contributeur Confirmé

Bonjour @vero881,

 

Non, c'est un vestige des abonnement bas débits des années 90 (avec les bons vieux modems qui font un bruit d'enfer)

Cela vous permet (à condition d'avoir un modem bas débit) de vous connecter sur n'importe quelle ligne téléphonique analogique vers un numéro en 0860xxxxxx.

Dans ce cas vous êtes facturé au temps passé lors de la connexion avec modem.