@jiefca @momo1952
Bonjour
Je vois que nous avons semble t'il subi le même problème.
Ma BAL a été et est encore piratée§
Des mails sont envoyés depuis ma messagerie (il y en a plusieurs centaines peut-être dans mes "envoyés") alors que mon PC est éteint.
En fait, c'est SFR qui s'est fait pirater !
J'ai moi aussi appelé plusieurs fois le service client. Tout ce qu'ils sont capables de me répondre depuis 14 jours environ c'est "on a transmis votre dossier à la cellule chargée des piratages (de mémoire) et ils vont vous contacter".
Mais je n'ai eu aucune communication, aucun mail, aucun coup de fil !
SFR est d'une incompétence affligeante !
Tout ces qu'ils sont capable de répondre (dans ce forum par exemple), c'est de bien changer le MDP ou de se tourner vers les réseaux sociaux. Je ne vois pas pourquoi se tourner vers les réseaux sociaux résoudrait le problème ! Il y a un sce client, j'appelle donc le 1023. J'ai autre chose à faire que de passer ma journée en échanges stériles sur des réseaux sociaux.
Autre chose : j'ai été facturé abusivement pour un passage au cloud alors que je n'ai STRICTEMENT rien demandé (j'étais en réunion au moment le pseudo commande a été passée). Et maintenant, je dois encore perdre mon temps pour faire annuler ça !
J'en ai marre de SFR, de son absence de communication, de la façon dont ils traitent leurs clients et de l'incompétence de leur SAV.
Bonne journée.
