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Réponse certifiée par SFR Question résolue

bonjour ma boite mail s'ouvre mais impossible d'accéder a mes email , cela cherche en permanence et j'ai le message sfr ne répond pas, sur mon pc .

cat87
Contributeur en Herbe
 
1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @cat87,


Comme vous avez pu le voir après une rapide recherche sur la Communauté SFR, qui donne des sujets identiques au vôtre, un dysfonctionnement est actuellement en cours. Il empêche le bon fonctionnement du Webmail.


En revanche, il vous est toujours possible d'accéder à vos mails via l'application mobile SFR Mail.

Les équipes font au plus vite pour résoudre le souci :). Merci d'avance pour votre patience ainsi que votre compréhension,

Bonne journée !

11 RÉPONSES 11
Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @cat87,


Comme vous avez pu le voir après une rapide recherche sur la Communauté SFR, qui donne des sujets identiques au vôtre, un dysfonctionnement est actuellement en cours. Il empêche le bon fonctionnement du Webmail.


En revanche, il vous est toujours possible d'accéder à vos mails via l'application mobile SFR Mail.

Les équipes font au plus vite pour résoudre le souci :). Merci d'avance pour votre patience ainsi que votre compréhension,

Bonne journée !

mingming
Contributeur Loisir

Et ca continue encore et encore, j'en peux plus

Mouchette64
Contributeur en Herbe

Meme problème pour moi. Dans le 64. Depuis hier 10 h environ, impossible d'accéder à mes mails. Ca mouline, ça mouline, la marguerite est fixe, il ne se passe rien..... J'ai déjà raté une réunion importante par Zoom. Je ne peux rien faire. Plus grave (!) je me sens coupée du monde.Bien sur, j'ai téléphoné au 10.23 pour savoir si cela pouvait être une conséquence des inondations .... Seule réponse, un conseiller doit m'appeler pour me dépanner par téléphone. Je précise que tous les sites internet fonctionnent. Il n'y a que la messagerie Sfr qui bloque. Je suppose donc que ce n'est pas mon installation qui est en cause.

Cela revient bien souvent, je commence à craquer... et à me demander si un autre opérateur ne serait pas plus fiable....

Si quelqu'un à une idée sur l'origine de ces pannes, et surtout comment en sortir .... 😉

Mille merci d'avance

PS - Non, le sujet n'est pas résolu !!!

frederiqueam01
Visiteur

Même problème pour moi depuis hier dans le 08

C'est pénible....

Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @Mouchette64, @mingming  et @frederiqueam01,


Je vous invite à lire mon message juste au-dessus des vôtres :). Merci pour votre patience et votre compréhension,


Bonne journée !

chanchan68
Visiteur

Même problème pour moi ds le 68...

Pas moyen d'ouvrir ma boite et de lire mes mails...

Je n'étais pas sur l'ordi hier, j'ai constaté ça ce matin...

solangebo02
Contributeur en Herbe

Bonjour Thomas community manager SFR

J'ai résolu le problème d'ouverture de la boite mail sur PC en acceptant TOUS les cookies, alors que normalement je les refuse systematiquement. Je viens de réussir à ouvrir ma boite mail bloquée depuis 2 jours. En espérant aider, bonne chance à tous. Solange

beaunedani
Visiteur

même cas depuis hier soir. à la boutique de Beaune, ils ne sont pas au courant de cet incident. 

Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @solangebo02  et merci pour le partage de solution :).

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