boite mail sfr inaccessible recupération changement de mot de passe impossible

[topone]

l'erreur 500 apparait après que l'identifiant et le MDP soient reconnus, mais juste apres les lettres de capcha qui se renouvellent chaque fois

[topone]

Apres les lettres de capcha, juste après le bouton de connexion

[Valentech · Accepted solution]

Bonjour @topone et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Merci pour ces précisions. L’erreur 500 après la validation du CAPTCHA semble effectivement similaire à celle rencontrée dans ce sujet.

Pour commencer, vous pouvez essayer de vous connecter depuis une fenêtre de navigation privée ou un autre navigateur, afin de vérifier si le problème persiste.

L’erreur apparaît-elle également lorsque vous tentez de réinitialiser votre mot de passe ?

Bonne journée et à bientôt sur la Communauté SFR !