Hello @utilisateur_supprimé
> Au vu du nombre de personnes différentes se plaignant de cette migration ( pour lesquelles elle était prévue), on va dire au moins 200
Honnêtement, déjà 200 sur ce forum RIEN que pour la migration des boites Numericable en rade est déjà très optimiste.
Je suis au jour le jour les fils de discussions ici, et je n'en vois même pas autant, de plus il mélange (hélas) les migrations Numericable mais aussi un autre problème concomittent concernant des migrations SFR (sans que ce soit Numericable) dont je ne connais pas la raison. Par ailleurs, si tu suis de près le forum GenerationCable (le site majeur de la communauté Numericable depuis des lustres) tu noteras qu'il n'y a même pas un fil évoquant ce problème, alors que pourtant c'est une communauté très réactive en avance sur plein de sujets.
> si on fait le tour des posts, j'extrapolerais bien à plusieurs milliiers voire dizaines de milliers en réalité.
Pure spéculation sur laquelle ni toi ni nous ne savons rien.
Je ne dis pas que tu as tort, je n'en sais strictement, mais alors strictement rien (j'avoue même avoir essayé de savoir combien il restait d'abonnés Numericable et c'est un chiffre que je n'ai pas obtenu...)
Mais si tu penses qu'il s'agit de plusieurs milliers voire dizaines de milliers, OK, j'admets ton chiffre, c'est le tout premier que je vois circuler.
> Et je ne parle pas, bien sûr des autres milliers de personnes qui comme moi sont pour certains laissés pour compte car n'étant plus clients.
Là aussi, je n'ai aucune, mais alors aucune idée du nombre de ces cas. Si tu as une source, n'hésite pas.
> Quand bien même, d'une part ce serait d'autant plus l'occasion de dédommager les "quelques" victimes de cette migration loupée et a minima les prendre en charge individuellement, mais SFR semble ne pas maitriser ce qu'il se passe donc dans ces conditions...
Bien sûr, et d'ailleurs si tu relis bien mon message auquel tu réponds, je réagis sur le le point "comment SFR peut-il prendre en otage tous ses clients( ex numéricable)" et ma réflexion était de simplement dire que sans doute ce n'était justement pas TOUS ses client ex-numericable, ce qui expliquait qu'ils n'en faisaient pas une priorité.
Je ne cautionne pas, j'évoque une possibilité de réponse au "pourquoi" de la question. Visiblement, pour eux, le problème n'est pas prioritaire. Pour des raisons que j'ignore, mais j'évoquais l'hypothèse ci-dessus.
> Et si on considèrait que c'était même la majorité des clients qui étaient victimes, le dédommagement serait hors de question au vu des montants qui serient en jeu.
On a eu dans cette discussion une personne qui s'est déclarée avocat et qui a invité toutes les victimes à se signaler auprès de lui pour une action de groupe et que d'ailleurs d'ores et déjà il avait entamé des poursuite individuelles pour des cas particuliers... Force est de constater qu'on a plus de nouvelles. Je ne sais pas non plus ce qu'il advient de cet intervenant.
Honnêtement, je suis abasourdi depuis des mois du manque total de sérieux par le service client face aux problèmes réels de la vie quotidienne des abonnés.
Ce cas-ci (l'absence d'aide réellle dans les couacs de la migration) me parait hélas dans la droite lignée de cette incompétence à aider en règle générale.
Mais je doute aussi très largement des spéculation de tous ordres. Je reste factuel.
> J'ai vraiment l'impression que ce qui se passe depuis maintenant près de trois mois est un des pires loupés techniques de l'histoire d'internet en France. Et je ne vois pas comment on peut encore essayer de minorer le problème.
Possible.
Ça reste un avis.
Moi j'avoue que SFR étant une grande muette, je n'arrive pas à savoir (et en tous cas je n'ai aucune connaissance des milliers de cas que tu extrapoles);
Néanmoins, je réédite l'info que j'ai indiquée au-dessus : n'hésite pas à te joindre à l'action de cet avocat qui est venu prendre part aux discussions sur le forum. Je t'y invite même très fortement pour obtenir réparation dans le cadre de ce que tu estimes être le pire pire loupé de l'histoire d'internet.
Pour ma part (tu vas me trouver assez pessimiste) je ne crois pas non plus à ce que nous a présenté cette personne. Bref, du service clients aux justiciers juridiques, je crois qu'en fait ils ne nous serons d'aucun secours, voilà pourquoi je crois plus dans l'entraide des forums...
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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@Ricouz a écrit :
