Je complète mon précédent message, qui lors au moment de l'envoi a été tronqué !
Bonjour,
Depuis samedi matin 13/06, soit maintenant 4 jours, ma boite mail SFR est inaccessible, que ce soit via l'appli SFR Mail ou via un navigateur internet (et j'en ai essayé plusieurs, avec le même résultat) et à la place j'ai un écran qui apparaît m'indiquant ceci :
"Votre boîte mail est en cours de migration afin d'améliorer la qualité de notre service.
Durant cette migration son contenu est indisponible mais aucun mail ne sera perdu durant le processus. Nous vous invitons à tenter de vous connecter ultérieurement."
Au départ, quand j'ai vu cela samedi matin je me suis dit que cela allait être réglé en 1 heure ou 2 (avec les débits qu'il doit y avoir entre les serveurs chez SFR il ne faut pas me dire qu'il faut plus de temps que cela pour transférer les quelques Gigaoctes que représente le poids de ma messagerie...). Sauf que samedi après-midi j'avais toujours le même message. J'ai donc appelé le 1023 pour avoir les services techniques, qui bien entendu n'a rien pu faire, si ce n'est d'ouvrir un "dossier SAV d'incident" (qui lorsque je consulte l'incident dans l'appli SFR & Moi n'a pas bougé depuis samedi, avec le mention "Votre incident est pris en charge par nos techniciens", sans plus de précisions) et de me dire que cela devrait être vite résolu, et que quelqu'un reviendra vers moi d'ici lundi matin (ce qui est déjà très long ne pas pouvoir consulter ses mails pendant tout un week-end). Sauf qu'on est mardi matin et que je n'ai eu strictement aucune nouvelle depuis samedi de SFR (et je pense que ça ne servira strictement à rien de rappeler le 1023). Je ne suis vraiment pas satisfait, la moindre des choses serait au moins que SFR m'avertisse de l'avancement de la résolution de ce problème. J'attends des mails importants et là cela fait 4 jours que je n'ai plus accès à ma boite, sans savoir jusqu'à quand cela va durer. En faisant une recherche dans la Communauté SFR j'ai trouvé que ce problème s'est déjà posé en 2019 (donc ce n'est pas un "plantage" généralisé récent, sinon j'aurai trouvé des messages récents de ces derniers jours sur ce sujet), mais en lisant les messages je ne suis pas arrivé à trouver si une solution a été apportée à ce problème (apparemment pour certains cela a duré des semaines, les amenant à prendre la décision de quitter SFR ! J'espère ne pas en arriver là !). Merci d'avance à toute personne ou expert qui pourra m'éclairer ou m'apporter une solution.
Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
