adresse mail

[leternois]

bonjour

j'ai créée une adresse mail  secondaire, et elle n'apparait pas sur le Web messagerie SFR

je viens de le signaler sur Facebook, chapeau, après une heure d'attente , aucune réponse, à part le bot, puis une conseillère qui a disparue ,Chapeau SFR

AU REVOIR

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @leternois 

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j'ai créée une adresse mail  secondaire, et elle n'apparait pas sur le Web messagerie SFR

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Parles-tu de la voie apparaître dans la liste des adresses secondaires à partir de ton compte principal ?

Si oui, as-tu essayé de te connecter directement à à cette messagerie sur https://webmail.sfr.fr

• en précisant bien l'identifiant de cette NOUVELLE adresse, et non celle que tu avais déjà avant
• et évidemment le mot de passe spécifique à cette nouvelle adresse

À+

[TagadaTsoinTsoin]

Bonsoir @leternois ,

Quand vous créez une adresse secondaire, elle est indépendante de son adresse principale.

Par exemple vous créez une adresse pour un membre de votre famille, vous n'avez pas à voir son courrier dans votre propre boîte mails.

Si vous voulez la regrouper pour tout avoir sous les yeux en même temps, il faut importer cette adresse dans votre adresse principale.

--> https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#settings/mails/accounts

Descendre jusqu'au bouton "Importer une boîte mails SFR"

Entrer les renseignements demandés et validez.

Votre adresse secondaire apparaitra en dessous de votre adresse principale.

A noter, l'importation fonctionne aussi pour d'autres types d'adresses, pas forcément des adresses SFR (Gmail, Yahoo, etc)

A noter bis, un mail envoyé à l'adresse secondaire peut ne pas apparaitre immédiatement mais au bout de plusieurs heures. Si vous attendez un mail urgent, consultez cette adresse secondaire directement.

[TagadaTsoinTsoin]

arf, grillé.

[leternois]

Bonjour RyRy

oui, c'est bien cela, elle n'apparait pas dans les adresses secondaires....Alors que je l'utilise soit sur mon smarphone ou sur la messagerie Thunderbird...

J'ai tenté de joindre le service sur Facebook, après 1H30 de dialogue de sourd, aucune solution proposée...

bonne journée

A+

[leternois]

Bonjour @TagadaTsoinTsoin 

merci pour les infos, je viens de faire la manip , ça ne fonctionne pas..

Réponse:

La boite mail n'a pu être ajoutée...

bonne journée

A+

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @leternois ,

Ça aurait dû fonctionner 🤔

Vous mettez bien le mot de passe spécifique à l'adresse secondaire ?

[leternois]

Bonjour @TagadaTsoinTsoin 

oui , bien sûr , hier j'ai recrée une adresse secondaire , histoire de vérifier le fonctionnement, l'adresse fonctionne, je l'ai testé avec mon logiciel de messagerie,  mais n'apparait toujours pas sur le web mail...

voilà le hic !

bonne journée

cordialement

[Ryry]

Bonjour @leternois 

J'avoue que j'ai encore un doute dans ce que tu présentes comme problématique et qui apparaître anormal.

1. tu ne vois pas ton adresse secondaire à partir de la connexion à ton espace client principal (et donc via l'entrée du mot de passe principal)
2. ou bien tu n'arrives pas à voir ton adresse mail secondaire en te connectant non pas à l'espace client client principal, mais au webmail (https://webmail.sfr.fr ) et donc avec le mot de passe secondaire

J'ai dû mal à imaginer que le cas 2 (adresse non accessible sur le webmail directement) soit possible si cette adresse fonctionne dans un logiciel de messagerie comme tu as confirmé que cela fonctionnait.

À+

[leternois]

bonjour @Ryry 

merci pour ta réponse, je vais essayer d'être plus clair

quand je me connecte sur mon espace client, je vois mon adresse principale, je me connecte sans problème

ensuite je cliques sur Mail, je vois trois adresses, l'une principale, et deux créées depuis pas mal  de temps, celle que j'ai réinitialisée dernièrement n'apparait pas, pourtant elle existe car c'est mon adresse de secours !

cette adresse fonctionne sur mon smartphone ! et sur mon logiciel de messagerie

hier j'ai créé une autre adresse , un message m'informe qu'elle sera active dans 15 minutes, et ben, toujours rien ...

A +