Bonjour @Ryry
Comment fais-tu pour reprendre des extraits de mes textes et les insérer dans ta réponse ? je n'y arrive pas à part faire copier/coller de tes textes, je vais faire comme ça pour l'instant.
Pour les captures d'écran, je suis sur pc, il faut aller dans "photos"?, pas encore essayé.
"Ah OK, je comprends mieux, cela me semble parfaitement conforme avec les expériences déjà relatés sur le forum :
- c'était une adresse secondaire associée au compte de votre ancien contrat (prénom.nom@sfr.fr)
- donc elle reste une adresse secondaire de cet ancien compte"
- => exact, le seul truc c'est que je me connecte toujours avec cette adresse mail prénom.nom@sfr.fr de mon ancien contrat depuis mon déménagement, car je n'étais pas au courant de la nouvelle adresse prénomnom@sfr.fr de ce nouveau contrat. J'avais bien vu un nouveau numéro de contrat dans mon espace client mais je n'avais pas vu cette nouvelle adresse mail. J'ai remarqué cette différence entre prénom.nom et prénomnom quand je suis arrivée sur la page : mon offre et mes équipements/services/gérer mes adresses mail. Donc pour moi actuellement, je suis sous nouveau contrat mais je continue d'utiliser mon ancienne adresse mail prénom.nom de l'ancien contrat, elle est restée active.
"OK aussi par rapport aux expériences passées
- c'est l'identifiant du compte du nouveau contrat
- ce nouveau compte n'avait encore jamais défini ni adresses secondaire ni alias"
- => exact
"Au final
- il apparait que cette "adresse secondaire" que tu cherchais était en fait un alias de l'ancien compte principal
- une adresse secondaire, c'est une boite-aux-lettre supplémentaire et séparée=> exact
- un alias d'adresse, c'est un simple synonyme, qui reçoit le courrier dans la même boite que l'adresse de base => par exemple on a une adresse prénom.nom@sfr.fr et on se crée un alias plus simple pour cette adresse :prénom.nom@sfr.fr qui recevra le courrier dans la même boite que le nom long.
- => mon adresse mail secondaire comporte le nom de mes 2 chats xxxxyyyy@sfr.fr
- et désormais tu t'es créé une nouvelle adresse secondaire au nom de madame
D'ailleurs => exact, pour petit à petit remplacer l'adresse mail principale prénom.nom@sfr.fr au nom de mon mari décédé, car maintenant toutes les factures sont à mon nom, donc c'est plus cohérent que j'utilise une adresse à mon prénom et nom propre.
- tu aurais peut-être pu créer ceci comme un alias pour fusionner les courriers avec l'ancienne adresse que tu utilisais (mais pas obligatoire) => en fait, sur ma page de mails, lorsque je clique sur "écrire un mail
, j'ai le choix dans le menu déroulant "De..." de choisir l'adresse mail d'où je souhaite envoyer. Les 3 adresses s'affichent bien : prénom.nom (ancienne au nom de mon mari), xxxxyyyy (mail secondaire (qui se nomme un alias maintenant sur la page des manips), que je recherchais, donc au nom de mes chats !) et prénom.nom (nouvelle créée à mon prénom et nom propre) que je vais utiliser régulièrement maintenant et qui est donc pour moi une adresse mail secondaire classée dans sfr.fr (sur la page des manips).
- tu aurais pu aussi créer cette nouvelle adresse secondaire dans ton compte client actuel (le nouveau) plutôt que l'ancien (mais bon ça ne changerait pas grand chose) => exact mais la nouvelle boîte mail prénomnom@sfr, je ne l'utilise pas en fait, il n'y a que les mails reçus de sfr depuis mon déménagement, je reste sur ma connexion prénom.nom@sfr.fr (prénom et nom de mon mari), car j'ai tous mes mails dessus, une centaine, les 3 adresses sont regroupées ici, mes mails de l'adresse secondaire (devenue alias) xxxxyyyy@sfr.fr au nom de mes chats, prénom.nom@sfr.fr (au nom de mon mari qui fonctionne encore) et prénom.nom@sfr.fr (nouvelle à mon nom), tout est ensemble c'est plus simple pour moi.
- tu aurais peut-être pu créer ceci comme un alias pour fusionner les courriers avec l'ancienne adresse que tu utilisais (mais pas obligatoire) => en fait, sur ma page de mails, lorsque je clique sur "écrire un mail
C'est quand même compliqué à expliquer tout ça 😬😅 !!
Essai capture de la page des manips : 😁
Bonne journée !
Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées pour votre propre sécurité. Étant sur un forum public, il est fortement déconseillé de publier vos informations personnelles.
Voilà comment ça se présente :
par contre, j'arrive avec ces 3 adresses à me connecter indépendamment avec mes mots de passe et chaque fois j'arrive à accéder à l'espace client (consultation factures etc...)
re-bonjour @cbis
un petit détail au passage, que je n'avais pas vu sur ta capture d'écran :
Je ne crois pas que xxxxyyyy@sfr.fr puisse aujourd'hui être
- à la fois une adresse secondaire définie dans l'ancien compte principal prenom.nom@sfr.fr
- et à la fois un alias pour une quelconque adresse (que ce soit prenom.nom@sfr.fr ou un autre)
(je laisse @TagadaTsoinTsoin ou @Alf78 confirme ce point qui me semble évident).
Mais je crois distinguer tout en haut de ta capture d'où j'ai extrait cette partie qu'il y a un point dans l'adresse principale : donc prenom.nom@sfr.fr (ce que tu indiquais être ton ancien compte client) et non pas prenomnom@sfr.fr qui est ton nouveau compte client du nouveau contrat.
De ce fait il m'apparait que :
- cette adresse xxxxyyyy@sfr.fr où tu as écrit sur cette capture que c'était une "adresse secondaire de l'ancien contrat"
- n'a jamais été une adresse secondaire de l'ancien contrat, mais plutôt un alias (qu'il est toujours actuellement) de l'ancien contrat prenom.nom@sfr.fr
À+
P.S. Et donc si cette adresse xxxxyyyy@sfr.fr c'est bien la fameuse adresse "avec les noms de tes chats" destinés au courriel pour les sites secondaires, et bien hélas ton adresse principale de l'ancien contrat recevait et continuera à recevoir du mail indésirable mélangé avec les mails souhaitables des impôts ou des banques.
