adresse mail et mot de passe

[ninilaura]

Bonjour,

Depuis hier et uniquement sur mon ordinateur lorsque j'indique mon mail, on me dit que le mot de passe n'est pas bon alors que je peux voir mes mails sur ma tablette ou téléphone avec le même mot de passe.

Pouvez-vous m'aider

Par avance merci

[jeanfi03 · Accepted solution]

Bonjour @ninilaura ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

 Vous avez  Essayé de Vider les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ? ça va vous déconnecter de votre espace client .
Puis reconnectez-vous en tapant votre MDP au clavier .
Vous pouvez mettre en favori (suivant votre navigateur ) le lien direct de Vos mails :  VOIR PLUS DE MAILS 

 Vous pouvez voir aussi vos mails sur SFR Mail 

Le Chat : Accédez à l'assistance  

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

[ninilaura]

Jai oublié de vous dire que c'était sur une adresse secondaire.

[jeanfi03 · Accepted solution]

@ninilaura ,

faites la même opération avec votre adresse secondaire ?

ou rentrez votre adresse secondaire et  faites >  Mot de passe oublié 

[ninilaura]

eXCUSEZ MOI QUE VEUT DIRE mDP merci

[anniedu21]

Bonjour @ninilaura 

Normalement MDP signifie : Mot de Passe.

A+

[ninilaura]

OK merci pour tout.

[ninilaura]

Je reviens encore vers vous car je me suis bien déconnectée de mon adresse principale mais toujours le meme problème pour mon adresse secondaire, il ne reconnaît pas mon mot de passe alors que sur ma tablette et téléphone c'est le même et cela marche. Encore merci de votre aide

[jeanfi03]

@ninilaura ,

Il se peut que ça vient tu PC  faudrait    vitrifier le mot de passe de l'adresse secondaire , voir le réactualiser ,   et de le taper avec le clavier ?

[ninilaura]

Je pense car il n'y a que sur le PC que cela ne marche pas. Encore merci. Je vais voir