Bonjour @fgachet,
Merci pour votre retour et je comprends que la situation n’a pas évolué malgré les tests effectués sur l'application et sur SFR.
Étant donné que vous rencontrez le même problème sur ces deux supports, cela pourrait être lié à un paramètre de votre compte ou à un souci de synchronisation.
Je vous invite à vérifier ces éléments pour résoudre ce souci :
Si la boîte de réception est pleine, cela peut parfois limiter l'affichage des messages. Vous pouvez vérifier cela dans votre espace de stockage via les paramètres de votre compte SFR.
Parfois, des filtres ou des règles peuvent empêcher l'affichage de certains messages dans la boîte de réception. Si vous avez des filtres définis, assurez-vous qu'ils ne déplacent pas vos mails ailleurs (par exemple, dans un dossier spécifique ou dans la corbeille).
Dans le doute, une réinitialisation du mot de passe peut forcer une nouvelle synchronisation complète des mails avec les serveurs SFR et résoudre des problèmes d'affichage.
Si possible, testez l'accès à vos mails sur un autre appareil ou via un autre navigateur pour exclure un problème lié à votre application ou à un navigateur spécifique.
Si après ces vérifications le problème persiste, je vous conseille de contacter le chat technique SFR afin qu’ils puissent effectuer une analyse plus poussée de votre compte.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin de précisions supplémentaires !
Bonne journée et à bientôt.
