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Partage de DATA impossible sur ligne Family éligible

Contributeur en Herbe

Bonjour à tous,
J'essaie de partager mes gigas avec mes enfants mais je n'y arrive pas. Pourtant leurs lignes sont bien sur mon groupe multipack. Quelqu'un pourrait-il m'aider?

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

 

4 RÉPONSES 4
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Re: Partage de DATA impossible sur ligne Family éligible

Client Top Contributeur

Bonjour @jl9778812 

 

Quel est ton forfait exact et celui de tes enfants ?

 

Cordialement 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Partage de DATA impossible sur ligne Family éligible

Contributeur en Herbe

Bonjour @kendokanne , j'ai le forfait 100 Go 4G+ et mon fils a le forfait 5 Go 4G+

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Re: Partage de DATA impossible sur ligne Family éligible

Client Top Contributeur

Re @jl9778812 

 

Quel problème rencontres-tu exactement lorsque tu essaies de partager tes gigas ?

Voici la page d'assistance dédiée au partage de gigas :  https://assistance.sfr.fr/gestion-client/sfrfamily-controleparental/partager-gigas-france-sfr-family... 

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Partage de DATA impossible sur ligne Family éligible

Contributeur en Herbe

Bonjour @kendokanne 

Je vous remercie pour votre réponse. Quand j'accède à mon EC je n'ai pas la rubrique SFR Family. Est-ce normal ?