Bonjour @magouero
Merci d'agir.
Hélas, ici cela ne mènera pas à une "action" de SFR :
- Tu ne discutes pas ici avec le service clients de SFR, c'est au contraire un forum mis à disposition par SFR pour de l'entraide entre abonnés : nous sommes donc des clients ! (par exemple toi et moi)
- Il y a aussi quelques officiels SFR sur le forum, mais ils sont là pour gérer les échanges et n'ont pas accès aux dossiers des clients : bref ils ne se substituent pas non plus au service client qui est le seul "guichet" vers lequel tu peux te tourner pour une action de SFR envers toi (ce qui semble légitime dans ton cas).
Cependant, en tant que clients, comme je te le répondais dans l'autre discussion, deux points à tempérer :
- le fait que traceroute (chez toi ou chez moi) n'aboutisse pas ne veut aucunement dire que le site web est injoignable ou même bloqué... c'est même assez fréquent. (et en l'occurrence c'est le cas chez moi pour le site web que tu citais : traceroute en échec et site web parfaitement utilisable).
- et on ne peut pas dire que ces sites sont "bloqués par SFR" puisque je peux utiliser chacun de ceux que tu cites en exemple ci-dessus.
On peut donc, comme dans d'autres discussions que celle que tu cites, plutôt penser à un problème de routage réseau mal configuré (chez SFR sans doute) pour une partie des clients (à laquelle tu appartiens) mais pas tout le monde ni toutes les technos (ADSL / coaxial / fibre).
Effectivement (si c'est bien le cas) c'est le genre de problème difficile à faire comprendre au service client.
Bon courage,
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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