SFR Cloud

[ml9469894]

Bonjour, j'essaie de télécharger depuis l'internet sur mon ordinateur un fichier PDF depuis SFR Cloud et rien ne se passe. Aucun fichier n'apparaît dans mon dossier de téléchargement. Que faire ? Merci d'avance 

[XavierX]

Bonjour

Pourriez vous tester avec un autre navigateur Web pour savoir si le problème persiste ?

Bien à vous

XavierX

[ml9469894]

Bonjour @XavierX 

J'ai essayé sur Chrome, firefox et Edge mais c'est toujours la même chose !

[Fricero]

et en envoi, ça marche ?

souris droite / SFR Cloud / copier dans SFR Cloud

[ml9469894]

Bonjour @Fricero 

Je ne comprends pas ce que vous voulez dire ! Que dois-je faire exactement svp ?

[Fricero]

vous n'arrivez pas importer (télécharger)

Je vous proposais de regarder si vous pouviez exporter ("copier dans le Cloud")

sinon essayez de réinstaller

il n'y a aucune raison que cela ne marche pas 

[ml9469894]

Bonjour @Fricero 

Merci pour votre retour. Je ne peux pas désinstaller une application qui n'existe pas! J'utilise le Cloud depuis mon espace client!

Que dois-je faire svp ?

[Fricero]

Regardez aussi où votre PC dirige vos téléchargements

Sur W, on choisit son dossier où ça tombe

Vous ne vous en souvenez plus car vous l'avez fait il y a longtemps

Mais c'est bien un téléchargement sur PC

"Connectez-vous à votre espace SFR Cloud depuis votre navigateur Internet pour télécharger SFR Cloud sur PC ou Mac.3

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Désinstallez le cloud sur votre PC et réinstallez

[XavierX]

Bonjour,

Est ce que le problème est seulement avec le téléchargement de fichiers PDF ou c'est avec tout type de fichiers ?

Avez-vous un message d'erreur ou un bug d'affichage quand vous cliquez sur la fonction "télécharger" ?

Bien à vous

XavierX

[Fricero]

Quand vous dites que "rien ne se passe", cela signifie-t-il que vous n'avez aucun message ?