Offre Cybersécurité +3 euros

[jade10]

Bonsoir,

Non je n'ai pas vu non plus ce mail dans ma messagerie et  c'est en allant voir sur le forum d'entraide que j'ai découvert cette histoire de cyber machin...sinon pour le cloud je pense que c'est déjà compris dans l'abonnement de votre BOX ...on ne peut pas résilier comme le SFR presse d'ailleurs....

Bonne soirée!!

[Phyl]

Bonjour. Augmentation surprise de 3€ prélevé en janvier. Je n'avais reçu aucun mail d'infos avant le prélèvement . Par contre après j'ai eu un mail disant ' comme annoncé précédemment par mail ou courrier ', je n'avais plus qu'à installer leur appli truc. Je leur demande donc le remboursement de ces 3€. Free eux, viennent de renoncer à une augmentation de 0.99€ pour un autre 'enrichissement' comme disent les fai. Si enrichissement il y a, ce n'est pas le notre. Que Sfr fasse comme Free, renoncer à ces 3€ pour tous et les rembourser. Si j'ai besoin d'une cyber sécurité, j'irai sur Fsecure, je prendrai leur service pour 1, 2, 6 mois, la durée dont j'en ai besoin. Point.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

La communauté RED a désormais son Forum. Nous vous invitons à poster votre sujet directement sur leur Forum afin que les Experts RED puissent vous répondre.

Je vous souhaite une bonne journée.

[iope]

La reponse est claire , malgré les dires de sfr sur ce forum   . Il s'agit bel et bien de vente forcée , malhonete et  punissable par la loi . Le transfert sur un forum Red  ne change pas ce probleme , qui est récurrent  avec sfr .

Vente forcée =  https://www.inc-conso.fr/content/la-vente-sans-commande-prealable-la-vente-forcee-par-correspondance

Et ici c'est meme pire , car sfr prélève lui meme le montant de cette vente forcée , sur nos comptes ! 

[Maritrez]

Merci, je viens de lire les infos du lien: https://www.inc-conso.fr/content/la-vente-sans-commande-prealable-la-vente-forcee-par-correspondance

c'est en effet très clair, vente forcée, aucun doute, confirmée par un arrêt du Conseil d'Etat en ce qui concerne la fourniture de services électroniques:

"...les usagers de plusieurs opérateurs avaient été automatiquement regardés, sauf refus exprès, comme ayant tacitement accepté une modification de leur contrat d'abonnement par adjonction d’un nouveau service (CE, 15 octobre 2003, n°240645)"...

[patacaiss]

Bonjour,

RED  ??? C'est quoi ?

[patacaiss]

@ Maritrez

Mais comme il ny a pas de plainte, car classées sans suite .... la vie est celle pour les individus qui récoltent (volent) les fruits.

[Maritrez]

Il y a des plaintes, déposées là par exemple: https://www.economie.gouv.fr/contact/contacter-la-dgccrf?dest=particulier

Ces plaintes sont prises en compte et en cours de traitement, ça prend un peu de temps et ça n'est pas l'équivalent d'une plainte qu'on porte personnellement, c'est la DGCCRF qui s'en occupe et ça se règlera au niveau général, pas individuellement. Il y aura peut-être juste un rappel à l'ordre ou une grosse amende qui ne sera pas redistribuée aux consommateurs lésés.

[CeWé31]

Bonjour à tous,

Je viens encore de vérifier et (en ce qui me concerne malheureusement...) toujours rien de nouveau...!

Mon compte BOX indique enore et toujours que je dois attendre l'activation de ma nouvelle offre (mais quelle nouvelle offre ? Je n'ai rien demandé...!) et ce depuis le 12/12/2019 maintenant... Et donc je ne peux toujours rien faire.

@Robert26 : Avez-vous eu des informations à ce sujet ?

On devait me recontacter sous 5 jours ouvrés (via le CHAT) le 23/01/2020 mais bien évidemment toujours et encore aucun retour...

Là, pour le coup, il y a franchement de l'abus et il faut que ça cesse !!

Je ne peux pas disposer de mon offre alors que je ne suis plus engagée depuis le mois de décembre 2019, je ne peux ni ajouter ni résilier d'option ni changer d'opérateur (ah si, sauf si je paye encore et toujours... Chercher l'erreur alors que je ne suis plus engagée !! Incroyable !!).

Merci par avance,

Bonne journée

[KINETTA]

‌bonjour.moi aussi J'ai été prélevé de 3€ sur ma facture, payée début janvier. Ce prélèvement concernerait une offre cyber sécurité dont je n'ai pas eu connaissance et à laquelle je n'ai pas adhéré , j'hallucine, en regardant ma facture j'ai aussi remarqué un abonnement pour presse magasine.  Mais qu'est ce que c'est que ce truc,