Cloud vide. Tout a disparu.

[flobog]

Bonjour, 

En me connectant sur mon cloud la semaine dernière. Je n'ai plus rien. Tous mes dossiers ont disparus. 

Le service client est incapable de me dire ce qui c'est passé.  

Pouvez-vous m'aider svp ?

[Fricero]

Rien n'est perdu, tout est chez SFR

A nouveau, il ne faut pas trop réfléchir

Désinstal, nettoyage et reinstal

[Ryry]

Bonjour @flobog 

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En me connectant sur mon cloud la semaine dernière. Je n'ai plus rien. Tous mes dossiers ont disparus. 

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Constates-tu aussi la disparition de tes contenus via l'interface web : https://www.sfrcloud.sfr.fr/

(documentée ICI)

À+

[flobog]

J'ai désinstallé et réinstallé. Toujours pareil. 

C'est désespérément, ils nous font passer à 200 go et les sauvegardes disparaissent.

[flobog]

Bonjour @Ryry  

Oui idem avec l'interface Web. 

[Ryry]

Bonjour @flobog 

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Oui idem avec l'interface Web. 

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Alors normal que cela ne change rien de désinstaller/réinstaller l'application.

Et je suis donc pessimiste sur le fait de retrouver alors tes données.

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ils nous font passer à 200 go et les sauvegardes disparaissent.

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Ah... C'est exactement au moment du changement de capacité iCloud que tes contenus ont disparu ? Ou bien ce n'est pas chronologiquement lié ?

À+

[flobog]

Je pense que c'est lié,  car je ne  m'étais pas reconnecté.

[Fricero]

C'est quoi ces 200 Go ? 

Je suis à 100 et SFR ne me propose que ça

Option SFR Cloud - 1000Go 1€/MOIS

Pendant 1 mois puis 5€/mois   Sans engagement

[flobog]

C'était mi février quand ils ont augmenté de 3 euros les abonnements box. Ils ont inclus dans l'offre les 200 go.

[Antony]

Bonjour @flobog,

Je me permets de taguer @XavierX en espérant que ce dernier pourra peut-être vous en dire plus sur les options envisageable.

Restant disponible. 

Bonne journée !