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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Télécommande a remplacer?

rolandka01
Contributeur en Herbe

Bonjour,

la télécommande de ma box power devient pénible,il faut toujours appuyer assez fort sur la touche direction du bas.Est il possible de l'echanger?

Merci 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Pascale
Chef de produit SFR

Bonjour, @rolandka01 

Si jamais vous devez procéder à l'échange de votre télécommande, sachez que vous pouvez utiliser entre temps la télécommande virtuelle disponible dans l'application SFR TV 8 (disponible sur smarphones Android et iPhone).

Bonne journée

Pascale, Chef de produit SFR

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7 RÉPONSES 7
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @rolandka01
Pouvez-vous s'il vous plaît préciser le nom de votre décodeur TV SFR ? (Power étant le nom de votre abonnement).
Pour vous aider à identifier votre matériel, je vous invite à vous rendre sur la page Accueil Télévision de l'Assistance SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi. 

Yann, Community Manager

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rolandka01
Contributeur en Herbe

C'est la BOX PLUS 

Yann
Community Manager SFR

@rolandka01 afin de creuser un petit peu plus votre problématique, je vous invite à consulter l'article [LES GESTES SIMPLES SFR] Les bons réflexes en cas de pannes de télécommandes qui vous proposera quelques pistes pour résoudre l'éventuel dysfonctionnement qui vous impacte.

En vous souhaitant une bonne journée.

Yann, Community Manager

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rolandka01
Contributeur en Herbe

Oui alors comme je disais,il s'agit de la touche direction vers le bas,qui fonctionne mal. 

avez vous une solution oui/non ? 

Yann
Community Manager SFR

Bonjour @rolandka01
Concernant votre problématique, si vous avez testé les pistes évoquées, sans succès, je vous invite à contacter un conseiller en passant par le tchat technique. Ce dernier pourra vous aider à approfondir le diagnostic et vous proposer une solution. 

En vous souhaitant une bonne journée. 

Yann, Community Manager

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Réponse certifiée par SFR
Pascale
Chef de produit SFR

Bonjour, @rolandka01 

Si jamais vous devez procéder à l'échange de votre télécommande, sachez que vous pouvez utiliser entre temps la télécommande virtuelle disponible dans l'application SFR TV 8 (disponible sur smarphones Android et iPhone).

Bonne journée

Pascale, Chef de produit SFR

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Yann
Community Manager SFR

Merci @Pascale pour cette précision. 

Bon après-midi.  

Yann, Community Manager

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