Probleme accès TV sur PC

[Ryry]

Salut @robal 

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Et justement, j’ai proposé de tenter la mise à jour d’un pc en le connectant à un smartphone en 4g ou 5g en tant que hotspot. Ça ne fonctionne pas, selon vous ?

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Dans la mesure où tu avais déjà dit que,

• même en "partage de connexion" tes PC montraient le bug
• même le PC d'un proche (indépendant donc de tes propres pratiques de paramétrages/installations) montre le bug à ton domicile

Je n'ai pas vraiment de confiance qu'un PC réinstallé en "partage de connexion" résoudrait quoi que ce soit.

D'ailleurs, même si à ce stade on ne comprend pas du tout la cause de ton problème, un 3ᵉ test serait intéressant.

• Tu nous as confirmé que le PC d'un proche à ton domicile montrait donc aussi le même bug ?
• Mais est-ce que ce PC utilisé au domicile de son propriétaire (pas chez toi) avec tes identifiants sur tv.sfr.fr continue à montrer le bug ?
• Et si non (ce qu'on espère) est-ce qu'alors un de tes PC (s'il est portable) au domicile de ce proche ne montre plus non plus le bug ?

À+

[Daany57]

Bonjour @Ryry 

C’est @robal la victime de ces phénomènes de box fibrées, ce n’est pas moi. Je suis le quaker qui se contente d’une box 5G. 
Je reconnais que ce que tu proposes est parfaitement scientifique ! Yapluka.

Cordialement,

Daniel

[Ryry]

Salut @Daany57 

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C’est @robal la victime de ces phénomènes [...]

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Oh mince, désolé !

Merci pour l'alerte, j'ai pu corriger mon erreur de destinataire dans le délai imparti (oui en tant que membre client "niveau CTC" on a ce petit privilège d'avoir un petit délai pour corriger nos propres messages).

À+

[robal]

@Daany57 

test fait avec Edge et Firefox  même chose mais du nouveau depuis que j'ai reçu et installé le connect TV.
Connect TV installé et fonctionnel...
Sur mon PC principal après quelques tentatives, la télé est apparu dans sfr tv mais je n'ai plus accès à mon espace client.
Bizarrement, alors qu'avant il fallait que je me reconnecte à SFR TV après chaque fermeture du navigateur, maintenant je reste connecté.
En revanche le problème persiste sur les autres PC.
Pour info dans la liste de mes équipements connectés n'apparaissent que mon tel et le PC qui a réussi sa connexion.

[robal]

je peux aller sur la communauté sfr effectivement (sans demande de connexion), mais sur SFR TV il me demande de me connecter et là ça ne fonctionne pas en général.
Sur l'appli de mon téléphone, j'ai supprimé des équipements et lors d'une miraculeuse connexion il y a quelques minutes, j'ai vérifié et je n'ai que 2 équipements connectés :mon tel et le pc qui a réussi à se connecté et qui maintenant reste connecté, mais me demande une connexion pour aller sur mon espace client mais redonne l'erreur 502... va comprendre.
En revanche, sur l'autre PC toujours le problème....
J'ai reçu ce midi le connect TV et celui-ci est opérationnel.
Je n'y comprends rien car c'est aléatoire et sur un même PC cela peut changer...

[robal]

J'ai testé en partage de connexion et même problème... et je n'ai de problème qu'avec le site sfr tv sur pc

[robal]

mes navigateurs sont à jour (chrome 156 et le dernier firefox pour essai)

[robal]

Le problème change.

PC 1 : accès à la TV réussi et connexion qui reste même après fermeture du navigateur. Mais plus accès à l'espace client (qui fonctionnait encore hier).
PC2 et 3 Plus d'accès à l'espace client (error 502), l'accès à la TV rentre en boucle infinie sur la connexion : une connexion a réussi mais dès fermeture du navigateur.

Chrome à jour partout (même Widevine Content Decryption Module). Box TV et connect TV sont fonctionnelles.
Uniquement 2 appareils visibles dans les réglages.

[jeanfi03]

@robal ,

 Sur votre PC ::

 Faut se connecter sur espace client  et cliquer   sur :  Rester connecté 

 Puis vous pouvez aller sur votre boite mails >> la petite enveloppe  en haut à droite.

Mis aussi sur  La Communauté SFR ,

Mais il arrive qu'on peut plus resté connecté  sur l'espace client :    donc faut supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur (plusieurs  fois par jour !!!! )

Sur le mobile  on se connecte 1 fois  c'est tout.

[Ryry]

Bonjour @robal 

Bizarrement, alors qu'avant il fallait que je me reconnecte à SFR TV après chaque fermeture du navigateur, maintenant je reste connecté.

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Ça ne me parait pas bizarre du tout car depuis des années, c'est ce que je constate sur le site http://tv.sfr.fr , résumé en moins raccourci que toi

1. oui si je reviens après m'être connecté (et en cochant la case "rester connecter") que @jeanfi03 te rappelles : alors pas de ré-identification nécessaire si le laps de temps n'est pas long (ça peut être plusieurs heures, je n'ai pas chronométré)
2. mais au-delà d'un délai plus long (qui n'est pas énormément long : 1/2 jours au maximum selon mon expérience) alors malgré tout, le site te redemande de t'identifier à nouveau

En revanche le problème persiste sur les autres PC.

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Si tu as un comportement différent sur 2 de tes PC par rapport au 3ᵉ, on ne peut que penser qu'il y a un trucs "spécial" sur 2 de tes PC mais que ça ne vient pas du côté internet/web ?

D'où l'intérêt pour en avoir le cœur net du dernier test que je t'ai proposé de faire :

1. qu'est-ce que cela donne avec le PC de ton ami (qui ne fonctionnait pas chez toi) à son propre domicile sur http://tv.sfr.fr ?
2. et inversement, si tu as un PC portable, qu'est-ce que donne ton PC au domicile de ton ami sur http://tv.sfr.fr ?

Pour info dans la liste de mes équipements connectés n'apparaissent que mon tel et le PC qui a réussi sa connexion.

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Pour ma part, je n'ai pas trop l'intuition que cette liste, vide ou pleine, puisse avoir un lien avec ton problème de flux vidéo. Mais bon, puisqu'on a pas trouvé la cause, rien n'est à écarter en vérité !

À+