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Réponse certifiée par SFR Question résolue

probleme avec SFR TV sur pc

olivierde
Visiteur

Bonjour je ne peut plus regarder la tele sur mon pc sur sfr tv

il me met comme erreur 

Toutes les lignes rattachées à votre compte sont résiliées Pour retrouver vos contenus achetés, RDV dans la rubrique « Mes vidéos ».

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ma ligne fonctionne tres bien 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Eyeid
Community Manager SFR

Bonjour à tous, et bienvenue parmi nous @olivierde ! 👋


La piste partagée par @jnq35, qui vous invite à vérifier vos identifiants sur SFR TV, est très pertinente. 🙏 

Ce type d'anomalie est souvent lié à l'utilisation d'un mauvais compte ou à un dysfonctionnement de session.

Pour compléter, vous pouvez également tester ces quelques manipulations :

  • Utiliser la navigation privée.
  • Essayer avec un autre navigateur internet.
  • Vider le cache et les cookies de votre navigateur habituel.

Ces actions permettent d'écarter rapidement un blocage lié aux données stockées localement. 


Le message d'erreur s'affiche-t-il toujours après ces vérifications ? 🙂

Bonne journée à tous ! 🌟

2 RÉPONSES 2
jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour vérifiez que vous utilisez bien les identifiants de votre offre ligne fixe de sfr.

FTTH Box 10+ XGS-PON Box 8 TV Connect TV 2
Réponse certifiée par SFR
Eyeid
Community Manager SFR

Bonjour à tous, et bienvenue parmi nous @olivierde ! 👋


La piste partagée par @jnq35, qui vous invite à vérifier vos identifiants sur SFR TV, est très pertinente. 🙏 

Ce type d'anomalie est souvent lié à l'utilisation d'un mauvais compte ou à un dysfonctionnement de session.

Pour compléter, vous pouvez également tester ces quelques manipulations :

  • Utiliser la navigation privée.
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Le message d'erreur s'affiche-t-il toujours après ces vérifications ? 🙂

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