Probleme accès TV sur PC

[robal]

Déjà fait plusieurs fois de vider le cache....

Et j'ai même essayé de me connecter avec  2 pc qui n'ont jamais ete connecté à mon compte ni à un autre compte sfr...

Ce qui est bizarre c'est que j'arrive régulièrement (quelques fois même bug au debut) à aller à mon espace client mais pas sur sfr tv...

[robal]

Manip faite, mais toujours le problème....

[Daany57]

Bonjour @robal 

A tout hasard, est-ce que tous vos PC sont récents en particuliers les navigateurs sont-ils mis à jour ? Je viens d’avoir un problème avec un Mac que je trouvais encore assez récent pour l’espace client SFR, pas la TV ?  Ça peut être une coïncidence, l’obsolescence du navigateur et le changement de la box. Les écrans SFR qui bouclent ne sont pas les seuls, il y a aussi EDF, les impôts les banques, etc…qui refusent de fonctionner sur un « vieux «  navigateur. 
Cordialement,

Daniel

[robal]

Bonjour @Daany57 

L'un est récent, et sur 3, Chrome est à la dernière version.
La TV fonctionnait très bien jusqu'à ce que j'active la nouvelle box.
J'ai essayé aussi en navigation privée sur 2 des postes récents et même souci..
Quand je vais sur sfr tv, les chaines sont toutes marquées payantes et mon identification ne passe pas.

Merci pour les idées.

[robal]

Bonjour @jeanfi03 

Pour faire cette manip, je dois être connecté, mais c'est la connexion qui n'aboutit pas et me donne ce message d'erreur :

L'erreur 502 due à un trop grand nombre d'équipement s'affichait sur l'image de la chaine si ma mémoire est bonne. Ici je ne l'atteint même pas.

Merci

[Daany57 · Accepted solution]

Bonjour @robal 

Avez vous essayé avec un autre navigateur (par exemple Firefox) ? 
Je répugne à préconiser Firefox car on voit bien ce qui s’est passé avec PHP qui est du même tonneau mais là pour un test avec désinstallation après ?

Cordialement,

Daniel

[jeanfi03]

Bonjour  @robal ,

 est-ce que  votre navigateur fonctionne  oui vous pouvez  venir sur la communauté  SFR ?

 Alors   Allez  sur >>>  SFR TV PC 

 vous voyez SFR TV ,  connectez vous avec les codes de votre espace client  La Fibre FIXE  !

PUIS > sous votre nom  clique droit >> Réglages  >> 

Descendez >> 

Appareils Connectés

Liste des appareils connectés : et là supprimez les appareils en trop , minium  4 

[Daany57]

Bonjour @robal 
C’est peut-être compliqué, mais pouvez-vous tester si un de vos PC fonctionne avec votre smartphone comme hotspot en 4g ou 5g et télécharger Firefox et l’installer et ensuite reconnecter le pc à la box ?

Cordialement,

Daniel

[jeanfi03]

Bonjour @Daany57 , @robal  ,

 le problème il faut absolument un PC  pour faire les Réglages!! (pas sur l'appli SFR Tv )

 Donc il faut trouver un PC  ou les navigateurs sont à jour!! 

[Daany57]

Bonjour @jeanfi03 

Et justement, j’ai proposé de tenter la mise à jour d’un pc en le connectant à un smartphone en 4g ou 5g en tant que hotspot. Ça ne fonctionne pas, selon vous ?

Cordialement,

Daniel