Probleme accès TV sur PC

[robal · Accepted solution]

Re 

J'ai réussi en passant par l'appli du téléphone à supprimer tous les postes... mais le problème continue sur tous mes PC (3), en revanche, ça fonctionne bien sur le téléphone.

AQ+

[Ryry]

Salut @robal 

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J'ai réussi en passant par l'appli du téléphone à supprimer tous les postes... mais le problème continue sur tous mes PC (3),

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Vu les symptômes que tu as décrits, il est difficile de penser qu'en faisant "oublier" tes PC ça changerait quelque chose, donc pas trop surpris. Ça sent quand même beaucoup-beaucoup le truc présent dans la configuration de tes PC... D'où l'idée de tester avec un PC qui n'est pas parmi les 3 tiens.

À+

[robal]

Re

Toujours le problème même avec un PC qui n'a jamais été connecté sur mon réseau.
Même problème en utiilsant Mozilla au lieu de Chrome...

pour info, j'ai changé de Box et d'offre il y a 3 jours.

Merci de l'aide

[jeanfi03]

Bonjour @robal ,

 Faites mon opération : 

 Allez  sur >>>  SFR TV PC  

Connectez vous :

 PUIS > sous votre nom  clique droit >> Réglages  >> 

Descendez >> 

Appareils Connectés

Liste des appareils connectés : et là supprimez les appareils en trop , minium  4 

ça  peut résoudre  l' d'erreur 502,

[Ryry · Accepted solution]

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@robal  a écrit :

Toujours le problème même avec un PC qui n'a jamais été connecté sur mon réseau.$

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Arg... là, du coup, pas la moindre idée de où chercher désormais...

À+

[robal]

Je viens d'essayer avec un autre encore...
J'ai l'impression que mon option multi TV a été désactivée...
Alors que j'ai quitté une offre avec l'option (ajoutée en plus) avec une offre qui la contient...
J'ai commandé le connect TV mais avant qu'il arrive je me trouve coincé (je suis en zone blanche TNT). Le pire c'est que j'en avais dejà un qu'ils m'ont demandé de retrouner...
Je vais voir au moment de la nouvelle facture....  mais j'avais payé pour tout le mois l'option.

[Ryry]

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@robal  a écrit :

Je viens d'essayer avec un autre encore...
J'ai l'impression que mon option multi TV a été désactivée...

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Je ne vois pas bien le rapport.

Mais le site https://tv.sfr.fr doit fonctionner sur PC aussi bien que l'appli smartphone SFR TV : pas besoin d'option pour y avoir droit...

À+

[robal]

non l'appli et le site ne fonctionne que si on a souscrit l'option MultiTV (sur portable c'est systématique, on peut accéder à l'appli avec son forfait) pour la box, les identifiants permettent de savoir si on a l'option.
Avec la box 8, il a fallu la souscrire en plus, avec le forfait premium, elle est inclus de base.

[robal]

 Voilà la page après m'etre identifié

[jeanfi03 · Accepted solution]

Bonjour @robal ,

Essayez de Vider les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ? ça va vous déconnecter de votre espace client .

 Puis reconnectez vous!
 au pire refaites votre mot de passe > Mot de passe oublié

 Rentrez vos mots de passe au clavier.

 cliquez >>

  supprimez   les petites corbeilles !! plusieurs fois!