Bonjour @steffenka01 et bienvenue sur la Communauté d’échange entre clients SFR 😊
Je comprends tout à fait votre gène, car perdre le son uniquement pendant les publicités, malgré une connexion Ethernet stable et plusieurs redémarrages, peut être vraiment déroutant. Vous avez bien fait de venir en parler ici.
Comme l’a justement souligné @Ryry (merci à lui pour son intervention très pertinente 🙌), le modèle exact de votre décodeur peut être un élément clé pour mieux comprendre ce comportement. Certains modèles ou firmwares peuvent réagir différemment, notamment au moment des coupures pubs.
Votre suggestion d’une mise à jour système est tout à fait pertinente. Ce type de correction peut en effet dépendre des signalements effectués, donc c’est une bonne chose que vous ayez remonté l’info.
En attendant, un point à vérifier : dans les réglages de langue audio, veuillez vous assurer que la piste par défaut est bien définie sur Français. Certaines publicités ne sont diffusées que sur cette piste, ce qui peut expliquer l’absence de son si une autre langue est sélectionnée par défaut.
N’hésitez pas à nous dire si le souci persiste après cette vérification ou si vous avez identifié un modèle de décodeur précis. La Communauté reste mobilisée pour continuer à creuser avec vous 💪
À bientôt !
