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fairouzfe01
Visiteur

je donne des nouvelle  j'ai fait une recherche sur la barre de recherche  sfr tv sur ma tv tcl  j'ai trouver une appicaton SFR ANDROID  je lais telecharger  j'a mie mes information de connexion  j'ai recu un message que je dois souscrire a l'offre multi donc  je voudrais savoir pourquoi avec la version SFR TV de base j'avais la tnt merci

jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour ce sont deux applications différentes. L'une est légale l'autre est une application pirate.

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fairouzfe01
Visiteur

je pense  que  compris  SFR tv  est poiur uniquement  les tablette pc   c'est pour sa que quand je l'avais installer j'avais une bande au dessu

 

il  fallais  tous simplement avoir multi tv...

Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @fairouzfe01 

 

j'ai fait une recherche sur la barre de recherche  sfr tv sur ma tv tcl  j'ai trouver une appicaton SFR ANDROID 

Je ne sais pas où cela t'a amené (je ne comprends pas vraiment pourquoi tu ne vas pas directement à la source officiel en allant directement dans le Play Store, cf. mon lien plus bas). Mais faisons l'hypothèse que tu es arrivé sur SFR TV pour Android TV "version officielle".

 


j'ai recu un message que je dois souscrire a l'offre multi donc  je voudrais savoir pourquoi avec la version SFR TV de base j'avais la tnt merci

Ce comportement (qui nécessite de souscrire une option à 5€/mois) était prévisible : je t'en ai parlé avant. Cette application pour Android TV est "gratuite" seulement si tu as renoncé à avoir un décodeur principal matériel (alors que toi tu en as un dans un carton tu nous as dit) => donc normal.

 

Inversement, si ton autre application "SFR TV pas officielle" ne te demande pas de payer, c'est très probablement parce que c'est une version piratée et crackée ? On peut difficilement t'expliquer pourquoi une version non officielle fait ceci ou fait cela. La seule qu'on peut décrire est LA version officielle issue du Play Store officiel (c'est là et pas ailleurs que SFR la rend disponible)

 

je pense  que  compris  SFR tv  est poiur uniquement  les tablette pc 

Non, tu te trompes, il existe bien une version dédiée aux appareils Android TV (explicitement documenté par SFR ICI) et d'ailleurs je t'en ai donné le lien direct dans un message précédent.

Plus précisément : 

  • IL n'existe pas d'application SFR TV version PC actuellement de SFR TV (il n'existe qu'un site web nommé par SFR "TV sur PC" et qui ne concerne pas que Windows mais aussi les Mac etc. puisque ce n'est pas une application, mais un portail web)
  • Et concernant l'application SFR TV, elle existe bien pour Android (pour smartphone et tablette) et aussi (une autre version) pour Android TV, donc non elle n'est pas réservée aux tablettes

 

cf. le lien que je t'ai déjà donné pour la version Android TVhttps://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.androidtv.gen8&hl=fr

et voici l'application (différente) pour smartphone et tablette Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.android.gen8&hl=fr  

 

D'ailleurs le fait que le bandeau reste n'est pas un signe que ce serait réservé à une tablette puisque, même sur tablette, on a pas mal d'application qui font du plein écran sans le moindre bandeau.

 

Mais je répète, ce que je t'ai expliqué plusieurs fois :

  1. son usage n'est pas gratuite pour tout client SFR (il faut avoir renoncé à son décodeur matériel, sinon c'est une option payante)
  2. et c'est la seule application "légale" que tu peux télécharger pour visionner ton bouquet TV de SFR... (l'ancienne application gratuite "SFR Play" a disparu et ne peut être recopié que de sources non officielles tierces, et l'application "Connect" a carrément été piratée dès le départ car jamais fournie par SFR)/

Donc au final

  • les constats que tu fais sont tous normaux selon les conditions de vente SFR
  • seul reste de "bug" anormal : sur ta TV TCL, le bandeau ne disparait pas en plein écran avec SFR TV... Et c'est effectivement étrange...

À+

 

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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fairouzfe01
Visiteur

oui en effet j'avais pourtant fait une recherche sur le store de ma tv je trouver  pas l'application sfr tv  et la ce matin en fesant une recheche  il est apparue

 

je pense  que cetais parceque j'avais laisser  vpn activer sur ma tv je lais desactiver  est l'applicaton sfr tv android  est apparue  je voulais savoir si je peut

 

rendre mon decodeur  que j'utilise  pas a sfr

jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour, non, vous ne pouvez pas rendre votre décodeur que vous n'utilisez pas. D'ailleurs, avec l'application, vous ne retrouverez pas toutes les fonctions d'un décodeur physique.

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fairouzfe01
Visiteur

ok vous avez raison je viens d'appeler  le service  client  il mon dit  que vous rendez le decodeur ou pas sa changera rien dans mon abonnement

 

sinon concernant sfr tv android c vraiment nikel j'ai aucun decalage d'image le service client mon bien confirmer  que  sfr tv c uniquement  pour telephone

 

tablette est que chaque televiseur avez sa propre application pour sfr tv

Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @fairouzfe01 

 


le service client mon bien confirmer  que  sfr tv c uniquement  pour telephone  tablette est que chaque televiseur avez sa propre application pour sfr tv

Justement, donc la première phrase du service client est fausse : SFR TV n'est pas "uniquement pour téléphone ou tablette", mais

  • SFR TV existe en version pour téléphone ou tablette, en version Android ou en version Apple
  • et SFR TV existe AUSSI en version pour smartTV (en version Android TV et aussi en version Samsung et aussi en version HiSense)

Je trouve la formulation "très contestable" de dire que SFR TV c'est "uniquement pour smartphone et tablette" alors qu'au contraire il existe plein de versions de SFR TV, y compris pour des plateformes qui ne sont pas des smartphones ni des tablettes... Leur explication est très discutable, mais en tout cas, SFR TV existe bien aussi pour Android TV, je t'ai donné la source documentée chez SFR et chez le Google Play Store.

 

ok vous avez raison je viens d'appeler  le service  client  il mon dit  que vous rendez le decodeur ou pas sa changera rien dans mon abonnement

Ça c'est un point délicat en effet :

D'un point de vue amortissement et recyclage du matériel par SFR on peut effectivement comprendre que ça ne les intéresse pas trop de récupérer ainsi un matériel qu'un utilisateur aurait déballé, utilisé, etc. Mais comme dans ton cas tu disais l'avoir laissé dans son carton, peut-être y aurait-il une marge de négociation ? Sinon, comme évoqué dans cette discussion, le "prix" pour accéder légalement à l'application SFR TV sur smart TV est alors de 5€/mois.

 

Je laisse @BellevilleHill (officiel SFR) nous dire si ce renoncement au décodeur matériel pour passer plutôt à l'application TV connectée pourrait se faire parfois au-delà du moment de la souscription...

À+

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Réponse certifiée par SFR
BellevilleHill
Chef de projet SFR

Bonjour,

 

Il n'existe pas de possibilité de renoncer à un équipement comme le décodeur. Les équipements mis à disposition dépendent de l'offre souscrite.

Comme expliqué dans une autre discussion, actuellement SFR propose l'usage de l'application SFR TV pour TV connectée dans :

- les offres Box + achat d'une TV = possibilité de choisir entre le décodeur physique et l'application

- option Multi TV = possibilité de choisir entre un décodeur physique et l'application

Cordialement,

fairouzfe01
Visiteur

j'ai l'offre fibre power  je payer au depart 35euros par mois  j'ai soucrie a l'offre multi tv sa fait 40euros  j'ai demander  une remise  car j'ai fait jouer

 

la cocurrance  il mon proposer un tarif de 30euros par mois 

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