Bonjour @melanieel01
(edit : ah mince, j'ai trainé à écrire mon texte et entre-temps @jnq35 avait déjà répondu... Pas trop grave, nos réponses ne sont pas contradictoires 🤣)
mon appartement a été relié à la fibre d’où un changement de mon équipement j’ai reçu le mini décodeur tv
Si tu es reliée à la fibre, ce n'est probablement pas le mini-décodeur TV (qui est réservé à la télé câblée) mais une des versions (V1/V2/V3) du décodeur "Connect TV" plutôt
qui est défaillant. Quand je me connecte aux différentes plateformes de streaming Netflix etc le décodeur se coupe automatiquement et se redémarre.
Très étonnant car
ce décodeur fonctionne sous Android TV, et donc utilise les applications "officielles" (de Netflix, de Amazon Prime Video, etc.) qui sont donc les plus fiables
et de très nombreux clients sont maintenant équipés de ce "Connect TV" (RED l'a systématisé à tous ses clients il y a plusieurs années, et SFR le diffuse moins systématiquement, mais beaucoup quand même; depuis de nombreux mois)
Est il possible de me le changer s’il vous plaît ?
IL faudrait pousser les tests pour savoir si c'est bien le décodeur le fautif (mais ce n'est pas impossible).
Cependant ce n'est pas ici qu'on pourra satisfaire ta demande : ici nous sommes sur un forum d'entraide entre clients (toi, moi, les autres).
Ce genre de demande est à faire au service client de SFR qui assure le SAV, et qui a aussi ses moyens de contacts par messages électroniques si c'est la forme que tu préfères : lire https://assistance.sfr.fr/contacter/contact-service-client-sfr.html
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil chez les CTC SFR ♥
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