La fonction "Maintenant à la TV" ne fonctionne plus chez moi...

[Poun64]

Bonsoir toul'monde,

Sur mon décodeur plus, j'ai perdu la fonction "Maintenant à la TV" : le lancement des programmes ne mène plus à rien, on obtient une page avec tous les champs vides.

Il me semble que c'est depuis la nouvelle mise à jour du logiciel en version 1.18.17.

Est-ce pareil chez vous ???

Merci pour vos retours.

[Léa]

Bonjour @Poun64 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Je ne vois aucun incident déclaré concernant votre problématique pour le moment. Depuis combien de temps constatez-vous ce problème?

Merci pour vos retours.

[eponine48]

J'ai également ce problème depuis une dizaine de jours. Une fonction est de nouveau active : liste des favoris, en revanche "maintenant à la TV " est blanche, aucune activité permettant de sélectionner son programme.

[Léa]

Bonjour @eponine48,

Cela coïncide-t-il avec la mise à jour dont parle @Poun64?

A votre écoute.

[Poun64]

Bonjour Léa, bonjour toul'monde,

Je m'en suis aperçu après la nouvelle mise à jour du logiciel en version 1.18.17, mais je ne peux pas affirmer que ce dysfonctionnement lui est imputable.

Eponine semble avoir le même problème.

Auparavant, cette fonction était active chez moi...

Amicalement

[Léa]

Bonjour @Poun64,

Dans ce cas je vous encourage vivement à prendre contact avec un conseiller du Chat Technique afin qu'il vous vienne en aide sans plus tarder.

Pouvez-vous ensuite revenir vers nous pour nous tenir informé de la suite des événements.

A votre écoute.

[Elleiram]

Bonjour @Poun64 et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire

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@Poun64  a écrit :

Bonsoir toul'monde,

Sur mon décodeur plus, j'ai perdu la fonction "Maintenant à la TV" : le lancement des programmes ne mène plus à rien, on obtient une page avec tous les champs vides.

Il me semble que c'est depuis la nouvelle mise à jour du logiciel en version 1.18.17.

Est-ce pareil chez vous ???

Merci pour vos retours.

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Je viens à l'instant même de tester,,page blanche,donc  je confirme  c'est capoute

Bonne fin de journée

Hello @Léa 

Cela fonctionne plus

Bonne soirée

Je lance un tague  à un Super User Client Top Contributeur @Alexklaeiis car il as ce décodeur TV

As tu ce problème?

[Léa]

Hello @Elleiram,

Merci pour ton alerte et ta contribution.

Bien à toi.

[XYZ5501]

Bonjour,

Effectivement, oui je constate aussi ce bug avec la rubrique "Maintenant à la TV" sur le Décodeur Plus ADSL & FTTH.

Lorsque je sélectionne une chaine dans la mosaïque des chaines par exemple M6 dans l'encadrement et que j'appuie sur la touche "Ok" de la télécommande vocal, les informations de programme du jour de la chaine apparaissent Blanc. 

ce bug était déjà là, bien avant que la nouvelle mise à jour de Octobre 2020 soit déployé. 

il y a également deux autres bug que j'ai pu observé : c'est avec" la liste des chaines favorites" les logo des chaines disparaissent depuis la dernière mise à jour de Octobre 2020 ainsi que parfois la télécommande mets un temps de réponse de 3 seconde pour allumé le décodeur plus.

si c'est information peuvent vous êtes utile.

bien à vous ! amicalement

[Léa]

Bonjour @XYZ5501,

Un grand merci pour votre témoignage. Pouvez-vous svp vous rendre sur cette page afin de vous assurer qu'aucun incident n'est actuellement en cours sur votre ligne?

N'hésitez pas à nous tenir informé de l'avancée des événements.

Bien à vous.