Bonjour
Je crois que vous n'avez pas bien compris le problème SFR; plutôt que de commenter avec humour (?) et un brin de condescendance ( In cauda venenum du scorpion?) le message de votre interlocuteur,il serait préférable de vous interroger sur les points suivants:
-Pourquoi SFR ne communique jamais sur ses mises à jour (Dates,contenus etc..)et ne répond-elle pas aux demandes techniques de ses usagers si ce n'est pour les dépannages ?
-Pourquoi les suggestions-souvent nombreuses et pertinentes- des détenteurs de box ne sont-elle quasiment jamais reprises en compte par l'équipe SFR,quitte à nous éclairer quand elles ne sont pas fondées pour des raisons techniques ?
-Pourquoi l'équipe commerciale de SFR si prompte à lancer des campagnes publicitaires efficaces pour susciter l'achat de ces nouvelles box 7 et 8 semblent ignorer ces mêmes usagers dès lors qu'ils ont effectué l'achat des box susdites ?
-Pourquoi évoquer un "truc à la mode" à propos d'un mode de diffusion qui apporte une réelle amélioration visuelle,censé quand même être payé par un abonnement assez élevé et auquel sans doute prétendent ceux qui pour des raisons techniques ou géographiques ne sont pas éligibles au câble ou à la TNT
-Enfin pourquoi toujours renvoyer la balle dans le camp des usagers comme s'il s'agissait d'enfants gâtés et frustrés du beau jouet qu'ils s'estiment en droit d'obtenir alors qu'un récent classement publié par la revue 70 0000000 de consommateurs classe SFR en queue de peloton loin derrière les autres fournisseurs d'accès pour ce qui concerne l'indice de satisfaction après vente et ses relations avec les clients ?
Votre réponse un peu lapidaire à cet usager ne peut que conforter hélas SFR de persister dans cette attitude
Cordialement
